养老机构组织变革的程序李来酉讲解.pptx

养老机构组织变革的程序主讲人：李来酉

开门案例：宁卫颐养院的“组织重生”李院长深刻意识到，现有的组织架构和管理模式已无法适应市场的快速变化，必须进行深刻的组织变革以重振机构活力。入住率下滑员工士气低落服务质量下降

开门案例：宁卫颐养院的“组织重生”职能划分不明确，导致工作重叠和推诿现象频发；1决策过程冗长且效率低下，错失市场机遇；2员工对于变革持观望态度，缺乏积极性和参与度；3李院长发现仍然无法透过这些问题找到组织变革的线头工作流程繁琐，影响了服务响应速度和客户满意度。3

管理问题提出Part.01

管理问题提出问题1问题2是否系统分析了机构各方面存在的问题？是否遗漏了重要的关键因素？这些因素如何综合影响改革方案的制定和实施？问题3改革方案是否涵盖了所有需要改进的方面？是否有可行性？员工的知晓度如何？

管理问题提出问题4问题5是否定期检查变革进度和效果？是否及时纠正了实施过程中的偏差？对于问题是否给予了足够的重视和及时解决？是否设立了明确的评估指标和评估周期？是否收集了足够的数据和信息来支持评估结果？是否制定了持续优化的计划和策略？

核心知识点组织变革的程序Part.02

组织变革的程序01组织诊断与变革征兆发现组织变革的首要步骤是对现有养老机构进行全面的组织诊断。通过搜集资料和数据分析，识别影响机构绩效的具体原因，确定需要改进的部门和岗位。

组织变革的程序在完成组织诊断后，需要对影响组织变革的内外部因素进行细致分析。包括评估职能设置的合理性、决策分权的程度、员工参与改革的积极性、工作流程的连贯性以及管理层级间的协调性。基于这些分析，制订多个可行的改革方案，并进行比较选择，以确定最佳方案。02变革因素分析与改革方案制订

组织变革的程序03改革方案的选择与变革计划实施选择正确的改革方案后，养老机构需要制定具体的实施计划，并按计划推进变革。在实施过程中，应充分考虑改革的深度、广度、速度以及员工的接受度和参与度。同时，建立纠偏机制，确保及时发现并纠正偏差。

组织变革的程序04变革效果评价与反馈调整01组织变革是一个复杂的动态过程，需要对变革结果进行定期的评价和总结。02通过收集反馈信息，评估改革措施的实际效果，对于未达预期的改革措施进行深入分析，找出原因并进行必要的调整。确保变革能够持续优化，实现预期目标。

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案1.成立专项小组采用问卷调查、访谈、数据分析等多种方式，对职能系统、工作流程、决策机制、内部关系等进行全面诊断。识别出影响机构绩效的具体问题，如职能重叠、决策效率低下、员工参与度低等，并明确变革的紧迫性和必要性。

针对案例的解决方案2.深入分析影响组织变革的内外部因素包括市场需求变化、政策导向、行业竞争态势、员工心态等。基于诊断结果，制订多个改革方案，如优化职能划分、简化决策流程、引入员工激励机制、重塑企业文化等。通过成本效益分析、风险评估等方法，比较选择最佳方案，并细化实施方案的具体步骤和预期目标。

针对案例的解决方案3.制定详细的变革实施计划包括时间表、责任人、资源分配等在实施过程中，注重沟通的透明度和员工的参与度，通过培训、研讨会等形式提高员工对变革的理解和认同。建立纠偏机制，定期检查变革进度和效果，及时调整策略以应对可能出现的偏差。

针对案例的解决方案4.设立变革效果评估小组负责收集和分析变革过程中的数据和信息定期召开评估会议，对比变革前后的关键绩效指标，如入住率、客户满意度、员工满意度等。对于未达预期的改革措施进行深入分析，找出原因并制定调整方案。