养老机构组织设计的原则李来酉讲解.pptx

养老机构组织设计的原则主讲人：李来酉

开门案例：宁卫颐养院的组织调整现有的组织结构逐渐暴露出一些问题，影响了服务质量和运营效率。由于近期入住的老人中，患有认知障碍的比例上升，护理工作量激增，但护理团队人手不足，且部分新员工缺乏经验，导致服务质量有所下滑。同时，财务部门也提出，由于采购审批流程繁琐，物资供应经常延误，影响了日常运营。此外，有员工私下抱怨，在工作中经常收到来自不同上级的指令，导致工作方向不明确，效率低下。

开门案例：宁卫颐养院的组织调整该遵循哪些原则呢？

管理问题提出Part.01

管理问题提出01现有职位未能充分考虑工作实际需求与员工能力匹配，导致服务效率不高。职位设置不合理02部分岗位责任重大但权力有限，无法有效调动资源；反之，某些岗位权力过大却缺乏相应责任，易导致管理混乱。权责不清03员工在工作中接收到来自不同上级的指令，造成工作方向不明确，影响执行效率。多头指挥

核心知识点组织设计的原则Part.02

组织设计的原则01因事设职与因人设职相结合养老机构的组织设计应首先基于工作的需求来设定职位，确保每项服务工作都有明确的职责分配，实现“事得其人”。在组织再设计时，应充分考虑员工的特点和职业发展需求，使组织设计既能满足服务需求，又能激发员工的工作热情和创造力。要考虑现有员工的能力和潜力，为有能力的员工提供适合其发展的岗位，实现“人尽其才”。

组织设计的原则养老机构中每个部门和岗位都应有明确的责任和相应的权力。组织设计要确保员工在承担职责的同时，有足够的权力来调动所需的资源，包括人力、物力、财力和信息等。权责对等有助于提高员工的工作效率和责任感，防止因权力不足而导致任务无法完成，或因权力过大而导致权力滥用。02权责对等原则

组织设计的原则03命令统一原则01每个员工应只接受一个上级的领导和指令，避免因多头指挥而导致的工作混乱和效率低下。02统一命令有助于确保工作指令的清晰性和一致性，减少员工的困惑和冲突，提高整个组织的协调性和执行力。

针对案例的解决方案Part.03

针对案例的解决方案对护理部进行全面评估，根据工作量和服务需求重新规划职位设置，增设初级护理员岗位，缓解人手不足问题，并为新员工提供系统的培训和发展路径。开展员工能力评估，识别有潜力的员工，提供晋升机会或跨部门轮岗机会，如将表现优秀的初级护理员提升至护理小组长，负责小组内的协调与培训。1.因事设职与因人设职相结合

针对案例的解决方案2.明确权责01对每个岗位进行权责梳理，明确列出每个职位的职责范围和所需权力，确保员工在承担责任的同时拥有足够的资源调配权。02优化采购审批流程，赋予财务部门在紧急情况下的快速采购决策权，同时建立监督机制确保权力不被滥用。

针对案例的解决方案3.实施统一命令原则0102重新梳理管理层级，明确各级管理者的职责范围，确保每位员工只接受一个直接上级的指令。设立跨部门协调会议制度，定期召集相关部门负责人共同商讨重大事项，减少指令冲突，确保决策的一致性。