精致营销学习课件.pptxVIP

;课前思考

;什么是销售?;行销的销售成长;销售循环;准客户客户;循

环;客户为什么会买？;有效行销流程;客户开拓及事前准备（研讨）;促成;

电话号码本

报纸、杂志、电视及电台广告

路牌、车体广告

各种展览会

互联网

亲戚朋友介绍

客户介绍

实地收集

;漏斗原理;客户开拓7法;1、缘故法;销售产品不是我赢你输

销售产品是双赢,三赢

;2、介绍法;成功吸引成功

民工吸引民工;学会寻找高价值客户!;3、电话;打电话——三步走;电话技巧及注意事项;4、陌生拜访;磨练你的意志;没有拒绝=没有销售;陌生拜访;接触前9秒的动作,决定可不可以谈下去

;5、信函销售;市场开拓信函;

6、目标市场

7、产品说明会;客户开拓7法;寻找另一半游戏带给我们的启迪

寻找客户需要你主动

寻找客户需要你运用最大的创意

寻找客户需要你象寻找另一半一样,具有急迫性和热切性

寻找客户需要你持续不断的努力

寻找客户需要你发挥团队的力量

……

;事前准备;软件;接近技巧及搜集客户资料（研讨）;当你一对一出现在客户面前，要知道你最多只有几分钟完成第一印象，密切注意你的仪容、仪表、仪态、仪礼；表现守时和有礼貌，让你的准客户知道你想要坐哪儿，而且你希望他们坐哪儿，这个方法目的在于开始收集客户资料。;仪容仪表

1、男士——头发、唇部、手指甲、皮肤、

身体味道

2、穿衣规则——扬长避短

3、不同场合不同着装

（休闲服、西装、衬衫、领带、小手帕、

袜子、鞋子、内衣、皮带、

;仪态

1、常见不良举止

2、你的声音

3、礼貌用语

4、善于言词的谈吐

5、寒暄的作用

6、身体语言

7、体态

;仪礼

1、在公共交通工具上

2、在商店超市

3、洗手间的礼貌

4、入住宾馆

5、约会守时

;根据客户资料

寻找客户需求点;收集客户资料

——销售的命门;◎封闭式提问

◎开放式提问;人们通常采取三种层次进行沟通：

◎非正式层次

◎点头式层次

◎深交式层次;我们需要搜集客户哪些资料？;1、公司的性质、规模、市???分布及运作情况；

2、客户所处行业地基本情况；有哪几家较为出名的同品牌经销商，公司运作情况如何？

4、所见人是否是具体负责人；具体的职务,个人及家人情况；是否了解卫浴散热器？

5、有无竞争对手在联系，是哪一家？

6、分析竞争对手的情况，价位如何？

;根据客户资料

寻找客户需求点;寻找购买点及建议案设计（研讨）;建议案设计;循

环;建议案设计;促成;说明建议案;说明建议案?促成;客户为什么会买？;购买的决策过程;感到满意

购买行动

愿景初现

进行评估

激发意愿

产生兴趣

观察注意;展示说明?促成;促成良机;拒绝处理;拒绝的本质

——人的本能;拒绝一;拒绝二;拒绝三;拒绝四;拒绝处理公式;全方位服务;1%死亡

3%搬走

6%变节

9%同业价格竞争

14%对商品不满意

68%对公司业务员态度不满

客户的逃失;参考数据;;5、及时服务

;客户绝对不会错

如果发现客户有错，一定是我的错

如果我没看错，一定是我害客户犯错

如果是客户自己的错，若客户不认错，就是我的错

如果客户不认错，我还坚持他有错，那就是我的错

总之，客户绝对不会犯错，这句话一定没有错;服务VS客户满意度;客户满意度;客户满意度的形成;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday,June10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:35:1621:35:1621:356/10/20209:35:16PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2021:35:1621:35Jun-2010-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:35:1621:35:1621:35Wednesday,June10,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2021:35:1621:35