京东商业画布.pptxVIP

京东商业画布作者：

什么是商业画布战略工具商业画布是一个战略工具，帮助企业清晰地描述其商业模式。九大要素它包含九个关键要素，涵盖了企业运作的各个方面。可视化商业画布以可视化的方式展示了企业商业模式，方便理解和交流。

商业画布的九大要素客户细分谁是你的目标客户？价值主张你为客户提供了什么价值？渠道通路如何接触到客户？客户关系如何与客户建立关系？

价值主张快速配送京东物流为用户提供快速、便捷的商品配送服务。正品保障京东平台严格把控商品质量，确保用户购买的商品都是正品。优质服务京东提供专业的客服团队，为用户提供全天候的售后服务。

目标客户群目标客户京东的目标客户是广泛的，涵盖了不同年龄、性别、收入和消费习惯的消费者。细分市场京东通过精准的市场细分，将目标客户群体划分为不同的细分市场，例如：年轻群体、家庭主妇、白领阶层等。客户需求京东通过深入洞察目标客户的需求，为其提供满足不同需求的产品和服务。

客户接触渠道京东官网京东官网提供丰富商品信息和购买流程，是用户获取商品信息和完成购买的主要渠道。京东APP京东APP为用户提供移动端购物体验，方便用户随时随地浏览商品、下单和支付。京东微信公众号京东微信公众号为用户提供必威体育精装版商品信息、促销活动、客服咨询等服务，加强与用户的互动和沟通。

客户关系京东致力于建立长期稳定的客户关系，通过个性化服务、会员计划等手段提升客户忠诚度。积极收集客户反馈，不断优化产品和服务，以满足客户不断变化的需求。提供全天候的客户支持服务，解决客户遇到的问题，提升客户满意度。

收益流商品销售京东的主要收入来源是商品销售，包括自营和第三方商家。广告服务京东为商家提供广告服务，以提升商品曝光率和销量。物流服务京东提供物流服务，为商家和消费者提供高效便捷的配送服务。金融服务京东提供金融服务，包括支付、贷款、保险等，为用户提供更全面的服务。

关键资源强大的供应链京东拥有庞大的物流网络和仓储体系，确保商品的快速配送和库存管理。强大的技术平台京东拥有强大的技术平台，支持海量数据处理、个性化推荐、用户体验优化等。优秀的品牌声誉京东在消费者心中建立了良好的信赖和口碑，为其吸引更多用户和合作伙伴。

关键活动供应链管理京东拥有庞大的供应链网络，需要有效管理供应商、仓库、物流等环节，确保商品的及时供应和配送。平台运营京东需要维护和运营其电商平台，包括网站、APP、客服、支付等，为用户提供便捷的购物体验。营销推广京东需要开展各种营销活动，例如促销、广告、内容营销等，吸引用户并提升品牌知名度。数据分析京东需要收集和分析用户数据，了解用户需求，优化产品和服务，提升运营效率。

关键合作伙伴供应商京东依赖供应商提供优质的商品和服务，例如物流、仓储、支付等。平台合作伙伴京东与其他平台合作，例如支付宝、微信支付，扩大用户覆盖面和支付便利性。物流公司京东与物流公司合作，确保快速、高效的配送服务，提升用户体验。金融机构京东与金融机构合作，提供金融服务，例如白条、京东金融等，方便用户消费。

成本结构固定成本包括运营成本，例如员工薪资、租金、设备维护、营销费用等。可变成本与销售量直接相关的成本，例如商品成本、物流成本、包装成本等。

如何制作商业画布1确定价值主张明确你的产品或服务对客户的价值所在。2描绘目标客户群确定你的目标客户是谁，他们的需求和痛点是什么。3设计客户接触渠道规划如何将你的产品或服务传递给目标客户。

确定价值主张识别用户需求深入了解目标客户群，并列出他们面临的痛点和需求。明确解决方案针对用户需求，提供独特的解决方案，并清晰地阐述价值主张。突出差异化与竞争对手相比，强调价值主张的独特优势，展现京东的竞争力。

描绘目标客户群1人口统计学年龄、性别、收入、教育水平等2心理特征价值观、兴趣、爱好、消费习惯等3行为特征购物频率、购买渠道、品牌偏好等京东的目标客户群是广泛的，包括不同年龄、性别、收入和教育水平的人群。但京东也需要细化其目标客户群，以更好地理解他们的需求和偏好。

设计客户接触渠道1线上平台京东商城、京东APP2线下门店京东之家、京东便利店3社交媒体微信公众号、抖音4合作伙伴第三方电商平台、物流公司

客户关系1忠诚度计划京东Plus会员，提供更多福利2个性化服务根据用户喜好，推荐商品3社区互动京东社区，提供交流平台

规划收益流1销售商品或服务京东的核心业务是销售商品和提供服务，例如物流、金融和广告。2会员订阅京东Plus会员提供更优惠的价格、更快的物流和更多的权益，带来稳定的收入来源。3广告服务京东为商家提供广告服务，例如有哪些信誉好的足球投注网站广告和首页广告，帮助商家提升曝光率和销量。

识别关键资源1技术资源强大的技术平台、物流系统、供应链管理系统2人力资源经验丰富的管理团队、技术人才、客服人员3品牌资源强大的品牌影响力、用户忠诚度、良好的口碑

明确关键活动产品开发京东