2025年度木材销售与客户满意度提升合同.docx

2025年度木材销售与客户满意度提升合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、木材销售描述

1.木材名称与规格

木材1：名称为______，规格为______（详细说明如尺寸、型号、材质等）。

木材2（如有）：名称为______，规格为______。

木材应符合国家相关标准以及甲方特定的工程要求（如防火等级、环保标准等）。

2.木材质量要求

乙方提供的木材应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

木材的质量应满足甲方工程的设计要求，包括但不限于强度、稳定性、纹理等方面的要求。

乙方保证所提供木材在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因木材质量问题导致的工程故障或性能下降。

二、木材数量与价格

1.木材数量

甲方预计采购的木材数量如下：

木材1：数量为______（单位）。

木材2（如有）：数量为______（单位）。

实际采购数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在工程开工前______天（具体时长）发出。

2.木材单价与总价

木材1的单价为______元/（单位），木材2（如有）的单价为______元/（单位）。

本合同木材总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际采购数量和相应单价结算为准。

三、交货时间与地点

1.交货时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将首批木材交付至甲方指定地点。

对于后续批次（如有）的木材，乙方应根据甲方工程进度需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内交货。

2.交货地点

乙方将木材交付至甲方位于______（详细地址）的工程施工现场或甲方另行书面指定的地点。

四、包装与运输

1.包装要求

乙方负责对木材进行妥善包装，确保木材在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明木材名称、规格、数量、生产厂家等信息。

2.运输责任

乙方承担木材运输至交货地点的费用和风险。在运输过程中如发生木材损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的木材，并承担因此给甲方造成的损失。

五、客户满意度提升措施

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供客户满意度提升方案，并监督其实施。

有权对乙方提供的服务进行评价，并提出改进建议。

义务：

为乙方提供必要的客户信息，协助乙方开展客户满意度调查。

按照合同约定支付客户满意度提升服务的费用。

2.乙方权利与义务

权利：

在实施客户满意度提升措施后，有权要求甲方支付服务费用。

如因甲方原因导致客户满意度提升服务无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定制定并实施客户满意度提升方案。

定期向甲方报告客户满意度提升工作的进展情况。

六、满意度调查与评价

1.调查方式

乙方应采用多种方式对客户满意度进行调查，包括但不限于电话调查、问卷调查、现场访问等。

甲方有权要求乙方提供调查结果和分析报告。

2.评价标准

客户满意度评价标准以合同约定的指标和甲方提出的具体要求为准。

如客户满意度低于合同约定的标准，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）提出改进措施。

七、服务费用与支付

1.服务费用

客户满意度提升服务的费用为______元（大写：______）。

具体费用构成和支付方式由双方另行书面约定。

2.支付期限

甲方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）支付客户满意度提升服务的预付款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

乙方完成服务后，甲方应在______个工作日内（具体时长）支付剩余款项。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.通知

任何一方通知另一方，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。

3.合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服