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商场年终评选方案

背景

随着市场竞争的不断加剧，商场作为吸引消费者的主要场所之一，也面临着巨大的压力。为了提升商场品牌形象和吸引更多消费者，商场经营者需要采取一系列措施，其中之一便是每年举行年终评选活动。

目的

商场年终评选活动旨在通过对商场品牌形象和消费体验的评价，推动商场运营水平的提升，提高市场竞争力。

方案

评选类别

商场年终评选活动设立多种类别，以满足不同消费者的需求：

最受欢迎商场

最佳购物环境商场

最佳商场服务

最佳营销活动

最佳消费体验商场

评选标准

针对以上设立的不同类别，商场年终评选活动设立不同的评选标准：

最受欢迎商场

评选标准主要考虑商场在消费者中的声誉和知名度，其中包括：

消费者满意度调查结果

商场公众媒体曝光度

商场网上口碑指数

上一年度商场销售额和客流量

最佳购物环境商场

评选标准主要考虑商场的环境设施和物业管理水平，其中包括：

商场整体布局和外观设计

商场内部卫生清洁程度

商场停车位情况和车位利用率

商场店面品牌和租户协调性

最佳商场服务

评选标准主要考虑商场的服务质量和消费者满意度，其中包括：

商场服务态度和专业性

商场商品以及配套服务的品质和完善程度

商场顾客投诉处理能力

商场会员制度和激励措施的执行效果

最佳营销活动

评选标准主要考虑商场在营销活动上的精准度和创意度，其中包括：

商场营销推广方案的创新性和专业性

商场营销活动的投放覆盖面和展示效果

商场营销活动的社会影响力和转化率

上一年度商场营销活动的投入产出比例

最佳消费体验商场

评选标准主要考虑商场的消费感受和体验能力，其中包括：

商场用户体验调查结果

商场产品和服务的品质和创新程度

商场营造消费氛围的能力和创造力

商场给顾客提供的特别服务和用户定制需求的满足程度

评选流程

商场年终评选的流程大致如下：

商场公布评选类别和标准

商场选定评委会成员，以专业化和公正性为原则

商场收集评选活动相关数据和信息，并进行评估

评委会根据评选标准和相关数据，制定评选方案和结果

商场根据评选结果进行宣传和奖项颁发活动

奖励措施

商场年终评选的奖项措施应当严格执行，以确保公正性和专业性：

针对不同类别，设立最佳和优秀奖项

对于最佳奖项，应当设立专业奖金和荣誉证书

对于优秀奖项，应当设立荣誉证书

结论

商场年终评选活动作为推动商场运营水平提升的重要手段，应当充分发挥其效应，提高商场品牌形象和吸引力，同时应当遵循公正、专业和透明的原则，确保评选结果和奖励措施公正合理。