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职场沟通中的倾听与反馈艺术.docx

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    职场沟通中的倾听与反馈艺术

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u职场沟通中的倾听与反馈艺术 2

    一、引言 2

    1.职场沟通的重要性 2

    2.倾听与反馈在沟通中的作用 3

    3.本书目的与主要内容概述 4

    二、职场沟通基础 6

    1.职场沟通的基本原则 6

    2.职场沟通的形式与渠道 8

    3.职场沟通的有效性评估 9

    三、倾听的艺术 10

    1.倾听的定义与重要性 11

    2.倾听的技巧与方法 12

    3.如何理解并回应他人的观点 13

    4.克服倾听中的障碍与挑战 15

    四、反馈的技

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