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高尔夫球场球童管理制度.docx

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球童治理制度

1.0适用范围

高球营运部全部球童。

日常工作制度

全部球童在动身前半小时内全部安排在指定的位置待命,保持安静,不得随便走动;

全部球僮确定不行以批判或污辱会员或客人,不允许评论会员或客人打球姿势和球技;更不能因会员或客人球技不好或效劳费的多少而给客人脸色看;如有客人或会员污辱球僮,球僮不行以回骂,但可以向经理投诉,由经理出面协调。

不允许选择客人,在没有特别状况下,在为客人效劳过程中不得擅离岗位或拒绝效劳,不行以互换球僮。

球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有,从中牟利。

在球道上须提示客人遵守球会击球规定

严禁开快车或不按正规操作程序开车。

3.0日常工作

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