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2025年故障和解协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、诚实信用的原则，就2025年期间可能发生的故障问题，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2025年期间因故障问题所产生的权利、义务，以便双方在出现故障时能够及时、有效地解决，保障双方的合法权益。

二、合同背景

鉴于甲方在2025年期间可能因设备、技术等原因出现故障，为避免故障给双方造成不必要的损失，甲乙双方特此签订本合同，以规范双方在故障处理过程中的行为。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

四、合同内容

1.甲方应确保所提供的设备、技术等符合国家标准，保证其在正常使用过程中不会出现故障。

2.乙方在发现故障时应立即通知甲方，甲方应尽快采取措施解决问题。

3.双方应积极配合，共同分析故障原因，采取措施防止类似故障再次发生。

4.甲方在处理故障过程中，应尊重乙方合法权益，不得损害乙方利益。

5.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

五、违约责任

1.若甲方未能按照合同约定提供设备、技术等，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。

2.若乙方未按照合同约定通知甲方故障，导致甲方无法及时解决问题，乙方应承担相应责任。

3.双方应严格遵守合同约定，如有违约行为，应承担违约责任。

六、争议解决

本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1甲方同意在2025年期间向乙方提供以下服务：

a.故障检测与诊断；

b.故障修复与维护；

c.技术支持与咨询服务；

d.故障预防与培训。

第二条质量标准

2.1甲方提供的服务应达到以下质量标准：

a.故障检测与诊断准确率不低于95%；

b.故障修复成功率不低于90%；

c.技术支持响应时间不超过2小时；

d.故障预防措施实施后，故障率降低不低于20%。

第三条价格支付

3.1双方就本合同项下的服务达成如下价格协议：

a.甲方应根据乙方实际需求提供服务，并按照约定的服务内容与质量标准计费；

b.乙方应按月支付服务费用，具体金额由双方另行协商确定；

c.乙方应在每月月底前支付当月的服务费用。

第四条必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容以及在其履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1若甲方未能按照合同约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并承担由此产生的合理费用；

5.2若乙方未能按期支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金；

5.3若任何一方违反必威体育官网网址条款，应对因此造成的损失承担赔偿责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条合同解除

7.1任何一方在合同履行期间出现以下情况之一时，有权解除本合同：

a.甲方违反合同约定，严重影响乙方权益；

b.乙方违反合同约定，严重影响甲方权益；

c.一方因不可抗力导致合同无法履行。

第八条合同变更

8.1双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；

9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

第一条甲方权利与义务

1.1权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用；

b.甲方有权要求乙方配合甲方进行故障检测、诊断及修复；

c.甲方有权要求乙方提供故障发生前的相关资料和技术支持；

d.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。

1.2义务：

a.甲方应按照合同约定向乙方提供设备、技术等，确保其符合质量标准；

b.甲方应及时处理乙方报告的故障，并按照合同约定进行修复；

c.甲方应保证乙方获得的技术支持与咨询服务符合行业规范；

d.甲方应定期对乙方进行故障预防培训，提高乙方故障处理能力。

第二条乙方权利与义务

2.1权利：

a.乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务；

b.乙方有权要求甲方在故障发生时及时响应，采取措施解决问题；

c.乙方有权要求甲方提供故障修复后的验收报告；

d.乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督。

2.2义务：

a.乙方应按照合同约定支付服务费用；

b.乙方应主动报告故障，并积极配合甲方进行故障检测、诊断及修复；

c.乙方应按照甲方要求提供故障发生前的相关资料和技术支持；

d.