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公开、共振与共情突发事件网络舆情中“塔西佗陷阱”的消解策略_

一、引言：塔西佗陷阱的背景与危害

(1)塔西佗陷阱这一概念源于古罗马历史学家塔西佗对皇帝Nero的描述，意指当官方或公众对某一事件或个人持续持有负面看法时，即便事实真相大白，也很难扭转公众的认知。在现代社会，随着互联网的迅猛发展，塔西佗陷阱在突发事件网络舆情中的影响愈发显著。根据《中国互联网发展统计报告》显示，2019年，我国网民规模达到8.54亿，互联网普及率为61.2%，这意味着网络舆论的传播速度和影响力空前提高。例如，2018年长春长生疫苗事件发生后，尽管官方迅速介入调查并公布了调查结果，但公众对疫苗安全的疑虑仍然长期存在，这一现象正是塔西佗陷阱的体现。

(2)塔西佗陷阱的危害不容忽视。首先，它容易导致社会信任危机。在突发事件中，一旦陷入塔西佗陷阱，公众对官方信息的信任度会急剧下降，从而影响政府的公信力。据《中国社会信任报告》显示，2019年，中国公众对政府信任度仅为51.7%，相较于2018年下降5.6个百分点。其次，塔西佗陷阱可能引发群体极化。在公开、共振与共情突发事件网络舆情中，负面信息往往被放大，导致公众情绪失控，甚至出现网络暴力。以2019年武汉疫情为例，初期由于信息不透明，网络上充斥着各种谣言，加剧了公众的恐慌情绪，给疫情防控工作带来了巨大压力。

(3)塔西佗陷阱的消解需要多方共同努力。一方面，政府应加强信息公开，及时、准确地发布事件进展，提高公信力。另一方面，媒体要承担社会责任，客观公正地报道新闻，引导公众理性思考。此外，公众也应提高自身信息素养，辨别网络谣言，共同维护健康的网络舆论环境。例如，在2020年新冠疫情期间，中国政府通过及时发布疫情信息，积极引导舆论，有效消解了塔西佗陷阱，赢得了国内外的一致好评。

二、塔西佗陷阱在公开、共振与共情突发事件网络舆情中的表现

(1)在公开、共振与共情突发事件网络舆情中，塔西佗陷阱的表现尤为明显。首先，信息传播的不对称性加剧了塔西佗陷阱的形成。在突发事件发生初期，官方信息发布往往滞后，而社交媒体上的信息传播速度快，可能导致公众先入为主地接受错误信息，形成负面情绪。例如，在2020年新冠病毒疫情初期，网络上关于疫情严重程度的虚假信息传播迅速，加剧了公众恐慌。

(2)共振效应放大了塔西佗陷阱的影响。在突发事件中，公众情绪容易受到周围人的影响，形成共振。一旦某个群体对事件产生负面看法，这种情绪会在短时间内迅速传播，形成舆论压力。在这种情况下，即便官方发布准确信息，也可能因公众情绪的惯性而难以改变既定的认知。例如，在2018年长生生物疫苗事件中，公众对疫苗安全的担忧迅速在网络上蔓延，即使官方后续进行了澄清，公众的信任度仍长时间处于较低水平。

(3)共情机制在塔西佗陷阱中发挥着重要作用。在突发事件中，公众往往会出于同情心对受害者或相关群体表示支持，这种共情心理容易导致情绪化表达和极端言论。在缺乏充分信息的情况下，公众的共情可能被部分别有用心的人利用，制造舆论陷阱。例如，在2021年某地交通事故中，部分网友基于共情心理，对事故责任方进行网络暴力，导致事态进一步恶化，而事故真相却长时间未能得到澄清。

三、消解策略：构建健康网络舆论生态

(1)构建健康网络舆论生态，首先要从源头加强信息管理，确保信息的公开透明。官方应及时、准确地发布突发事件的相关信息，减少信息不对称。据《中国互联网发展统计报告》显示，2019年，我国互联网信息内容管理相关法规不断完善，网络辟谣平台共辟谣谣言信息超过100万条。例如，在2020年新冠疫情期间，中国政府通过每日发布疫情通报、实时更新疫情地图等方式，及时向公众传递权威信息，有效缓解了公众的恐慌情绪。

(2)媒体在构建健康网络舆论生态中扮演着关键角色。媒体应承担社会责任，客观公正地报道新闻，避免炒作和夸大事实。根据《中国新闻媒体社会责任报告》显示，2019年，我国新闻媒体在舆论引导、信息服务、舆论监督等方面发挥了积极作用。例如，在2018年长春长生疫苗事件中，央视新闻频道及时报道了事件进展，并对涉事企业进行了深入调查，为公众提供了全面、客观的信息。

(3)提高公众的信息素养是消解塔西佗陷阱的关键。公众应学会辨别信息真伪，理性对待网络舆论。通过开展网络素养教育，引导公众树立正确的价值观，增强社会责任感。据《中国互联网发展报告》显示，2019年，我国开展网络素养教育活动超过10万场，覆盖人群超过1亿。例如，在新冠疫情期间，多地政府联合网络平台，通过线上课程、短视频等形式，向公众普及疫情防控知识，提高公众对虚假信息的辨识能力。此外，鼓励公众积极参与网络监督，对网络谣言进行举报，共同维护清朗的网络空间。

四、案例分析：成功消解塔西佗陷阱的实践与启示

(1)以2020年新冠疫情