Cisco服务介绍学习课件.pptxVIP

CISCO;Cisco厂商服务;Cisco服务介绍;概述;SMARTnet快速维护服务;标准SMARTnet

(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX);升级SMARTnet

(CON-SNTE-XXX);(SP-AR2-XXX);高级SMARTnet

(CON-SNTP-XXX);(SP-AR3-XXX);核心内容：

;标准SMARTnetOn-site

(CON-OS-XXX);(SP-OS1-XXX);升级SMARTnetOn-site

(CON-OSE-XXX);(SP-OS2-XXX);高级SMARTnet

(CON-OSP-XXX);(SP-OS3-XXX);其他信息;软件应用和升级服务

（CON-SAU-XXX）;软件应用支持服务

(CON-SAS-XXX);注册;TAC在线支持/服务与支持/技术服务中心;SMB;服务内容;1.2CISCOSMBSA是为谁设计的？

CISCOSMBSA是为中小企业设计的服务。

该服务支持运行基本路由、交换、无线、安

全和VPN应用的某些思科设备。其目的是及

时解决中小企业遇到的典型问题。CISCO

SMBSA能够提供业界领先、经济有效并符

合企业网络和业务基本要求的技术支持。;1.3思科为什么要推出CISCOSMBSA？

CISCOSMBSA提供基本的诊断和排障帮助，并在适用的情况下，提供备件更换服务。目的是为运

行较简单应用的思科设备提供经济有效的基本支持。

它可为客户提供思科SMB技术支持中心，而且由

专业培训的工程人员诊断，解决与思科设备操作相

关的故障。CISCOSMBSA还能为符合要求的思科

设备提供软件支持，以延长网络正常运行时间，提

高网络可靠性。另外，购买硬件时，客户还会获得

必威体育精装版CiscoOS软件版本的许可证。思科SMB技术

支持中心的人员还可以在您需要的时候提供与设备

相对应的软件补丁。;备注：见下页！;备注：备件将于当日9a.m.～5p.m.供应。此服务取决于备件的存货情况以及思科是否在本地时间3p.m.之前接收到了请求，并完成了对故障硬件的诊断。如果不能为故障组件执行下一工作日供应，供应日期将有所变动。请咨询思科授权的思科合作伙伴，或者查看服务网站

/apidc/sam/search.do，获取本地的服务供应状况列表。;1.5该服务包含哪些详细内容？;1.6CISCOSMBSA支持哪些产品？

CISCOSMBSA支持以下思科产品上的基本路由和交换应用：;1.7CISCOSMBSA不支持哪些技术和应用？;2.支持流程;如果您还可以使用互联网，您也可以选择通过发送一封电子邮件到chinese-tac@，或者借助思科SMBSupportAssistant门户开启一个SMBTAC案例。请在电子邮件中提供下列信息：

●CCO账号

●联系人姓名

●联系人电话号码

●联系人的Cisco.com用户ID（如果有的话）

●联系人电子邮件地址

●合同编号

●序列号

●产品类型（型号）

●软件版本

●公司名称;●设备所在位置（地址）

●对问题的简要说明

所有SMBTAC案例都将被分配一个案例编号，以便未来使用，SMBTAC案例编号的格式为“6NNNNNNNN”。;2.2我怎样申请部件更换服务和退货授权（RMA）？;2.3谁负责退还已经被更换的故障部件?;2.4怎样注册Cisco.com的访问权限？;2.5CISCOSMBSA网站：/Support/SMBSA/Login.do

CISCOSMBSA客户能够利用该站点访问专门为中小企业设计的各种网上工具：启动和安装帮助、状态检查和排障，以及存货和合同管理。;3.定价;4.详情垂询;设备服务类型分类：;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Tuesday,June9,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:07:4919:07:4919:076/9/20207:07:49PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2019:07:4919:07Jun-2009-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:07:4919:07:4919:07Tuesday,June9,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2019:07: