质量管理PowerPointPresentation学习课件.pptxVIP

第十三章质量管理;第一节质量管理概述;（二）质量适用性;市场需求;（四）产品标准和质量标准;二、质量管理;三、质量管理发展简史;第一阶段：（二十世纪初~四十年代）质量检验阶段

●泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。

工业企业普遍设置了专职的检验机构

●1924年美国贝尔研究所的休哈特（W.A.Shewhart)针对质量检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出了经济控制生产过程产品质量的“6σ”法

●1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米克(H.G.Romig)发表了《挑选型抽样检查法》论文

第二阶段：（四十年代~五十年代）统计质量管理阶段

●资产阶级“行为科学”理论形成

●数理统计方法应用于质量管理

第三阶段：（六十年代至今）全面质量管理阶段;●第二次世界大战结束后，各种管理学派很多。但最有影响的学派是“决策理论”，其代表人物是美国经济学家西蒙.他把高等数学，统计学，运筹学和电子计算机等技术，把创造思想和逻辑思想应用了决策方式的研究

●随着科学技术和管理理论的发展，某些产品，特别是大型和复杂工程的安全性、可靠性的要求更高了，在产品的质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求

●在管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容

●美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。;一、概念

一个组织（包括企业）以质量为中心，以全员参与为基础，以通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功为目标，应用一整套科学合理的质量管理体系、手段、方法所进行的系统的质量管理活动。

TQM的基本观点：

1.用户至上

2.预防为主;二、TQM的基本特点;三、全面质量管理的基本工作方法;2.PDCA的特点;第三节质量经济分析;二、质量成本管理的原则;三、质量成本控制的程序;第四节ISO9000族标准和质量体系;1.ISO9000的基本内容;;（二）三种质量保证模式的比较;（三）质量保证模式??选择;四、质量体系的建立与完善;第五节统计质量控制;二、常用的质量管理统计方法;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday,June10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:00:3122:00:3122:006/10/202010:00:31PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2022:00:3122:00Jun-2010-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:00:3122:00:3122:00Wednesday,June10,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2022:00:3122:00:31June10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10六月202010:00:32下午22:00:326月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月2010:00下午6月-2022:00June10,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/1022:00:3222:00:3210June2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:00:32下午10:00下午22:00:326月-20