KPI体系及分析学习课件.pptxVIP

KPI体系及分析;各级KPI指标的分析与管理;KPI：Keyperformanceindicator关键业绩指标

RST：Recruitment,Selection,Trainee招聘、选择、训练

SWOT：Shortness,Worthless,Opportunity,trance内、外环境、机遇分析

POSDC：Planning,Organization,Staff,Direction,Control计划、组织、用人、指导（培训）、追踪

DOME:Diagnosis,Objective,Method,Evaluation诊断、目标、方法、评估

PESOS：Preparation,Evaluation,Observe,Supervise准备、说明、示范、观察、督导

KASH：Knowledge,Attitude,Skill,Habit知识、态度、技能、习惯

KISS：Keepitsimpleandshort训练的内容和动作简单易行

PTT：Presentation讲演

PPPPPinsales:Product,Price,Place,Promotion,Person产品、价格、渠道、促销、业务员

CCCCCinsales:Customer’sneedsandwants,Costtothecustomer,Convenience,Communication,Challenge;各级KPI指标的分析与管理;内容提要;内容提要;综合绩效的不断提升:

业绩的增长

网点的递增

销售队伍的稳定

合理的产品结构

市场份额的增长;;;;综合印象;可能的问题;努力的结果(一);努力的结果(二);人力;解决的方法?;内容提要;营销管理的特性

生产过程需要对中间环节进行控制避免3M现象

发现问题的辅助工具

通过对问题的分析来解决问题

通过分析总结优点发扬光大;没有测量不成其为管理;;KPI的作用;内容提要;指标分析

业绩公式

网点匹配性分析

对比性分析

针对性分析

报表

会议体系;;业绩=人力X人均产能X人员活动率

（组织状况）（展业能力）（意愿+能力）

=客户流量X拜访率X成交率X人均数量X平均价格

（网点选择）（意愿）（展业能力）（产品组合）（客户购买力）

=网点活动率X网均产能X网点数

（能力+意愿）（网点的选择）（业务拓展能力）

=网均业绩X网点数;活动率=有效人力/总人力=人均业绩/人均产能=人均数量/有效人均数量

（战力结构）（组织情况）（留存情况）（展业能力）（意愿+能力）

=有效网点/网点总数=网均业绩/有效网均业绩=网均数量/有效网均数量

有效网点率=有效网点数/总网点数=网均业绩/有效网均业绩

网点增长率人员增长率费用增长率业绩增长率;

020%60%80%100%;战略指标分析;2020/6/11;2020/6/11;2020/6/11;2020/6/11;网点匹配性分析;对比性分析;针对性分析;报表;KPI是管理的基础和前提;KPI会议体系;

;KPI月会;KPI月汇报会流程;;KPI周会流程;;;日例会的召开;日例会的召开;内容提要;设立专项工作小组

确定营业单位的数据标准

建立各部门的数据采集体系

调整各部门数据的误差

制作营业单位统一的“数据库”

统一制作报表

各部门的分析报告

将分析结果与实际情况进行对比

分析以取得经验

确定经验数据

设定追踪、反馈系统

6SIGMA;设立专项工作小组;确定营业单位的数据标准;建立各部门的数据采集体系;调整各部门数据的误差;制作营业单位统一的“数据库”;统一制作报表;各部门的分析报告;将分析结果与实际情况进行对比

分析以取得经验;6SIGMA;各级KPI指标的分析与管理;内容提要;KPI的分析有两种情况;;;;ＫＰＩ指标;分析的内容和方法（一）：自我对比;分析的内容和方法（二）：与平均值对比;分析的内容和方法（三）：与其它单位对比;分析的内容和方