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物业管理行业公共设施损坏免责协议

合同编号：__________

甲方（物业管理方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（业主/使用人）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确物业管理方与业主/使用人在公共设施损坏方面的责任和义务，保证物业管理服务的顺利进行，维护小区的正常秩序和公共利益。

2.协议目的

通过本协议的签订，规范物业管理方和业主/使用人在公共设施使用和维护过程中的行为，合理划分责任，减少纠纷，保障公共设施的正常运行和使用。

3.适用范围

本协议适用于物业管理区域内的所有公共设施，包括但不限于电梯、楼道、路灯、给排水系统、消防设施等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）公共设施：指物业管理区域内为全体业主共同使用的设施设备。

（2）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）正常损耗与老化：指公共设施在正常使用过程中因时间推移和自然因素导致的功能下降和损坏。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例，如遇条款存在歧义，应通过友好协商解决。

三、公共设施范围与状况

1.公共设施清单

物业管理方应制定详细的公共设施清单，包括设施的名称、位置、型号、数量等信息，并向业主/使用人公示。

2.设施初始状况描述

物业管理方应对公共设施的初始状况进行详细描述，包括设施的外观、功能、使用年限等方面的情况，并记录在案。

四、物业管理责任

1.日常维护职责

（1）物业管理方应建立健全公共设施维护管理制度，配备专业的维护人员，定期对公共设施进行检查、保养和维修，保证设施的正常运行。

（2）物业管理方应制定公共设施维护计划，明确维护的内容、周期和标准，并按照计划进行维护工作。

（3）物业管理方应及时处理公共设施的日常故障和问题，保证业主/使用人的正常使用。

2.定期检查义务

（1）物业管理方应按照法律法规和行业标准的要求，定期对公共设施进行全面检查，包括安全功能检查、设备运行状况检查等。

（2）物业管理方应在检查后及时出具检查报告，向业主/使用人公示检查结果，并对存在的问题及时进行整改。

（3）物业管理方应建立公共设施检查档案，记录检查的时间、内容、结果和整改情况等信息。

五、业主与使用人的责任

1.正确使用公共设施的义务

（1）业主/使用人应按照公共设施的使用说明和规定，正确使用公共设施，不得擅自改变设施的用途和使用方式。

（2）业主/使用人应爱护公共设施，不得故意损坏或破坏公共设施的外观和功能。

（3）业主/使用人应遵守物业管理方制定的公共设施使用管理制度，配合物业管理方的维护和管理工作。

2.报告设施损坏的责任

（1）业主/使用人发觉公共设施损坏或存在安全隐患时，应及时向物业管理方报告，并提供详细的情况说明。

（2）业主/使用人应配合物业管理方对设施损坏情况的调查和处理工作，不得隐瞒或谎报事实。

六、免责情形

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致公共设施损坏，物业管理方不承担赔偿责任，但应及时采取措施进行抢修，尽量减少损失。

（2）物业管理方应在不可抗力事件发生后及时通知业主/使用人，并向相关部门报告。

2.正常损耗与老化

（1）对于公共设施因正常损耗与老化而导致的损坏，物业管理方不承担赔偿责任，但应按照维护计划及时进行维修或更换。

（2）物业管理方应定期对公共设施的损耗与老化情况进行评估，并根据评估结果制定相应的维护和更新计划。

3.第三方原因导致的损坏

（1）如因第三方原因导致公共设施损坏，物业管理方应及时采取措施进行制止，并向相关部门报告。

（2）在第三方承担责任的情况下，物业管理方不承担赔偿责任，但应协助业主/使用人向第三方追偿。

七、通知与报告

1.物业发觉设施损坏的通知义务

（1）物业管理方发觉公共设施损坏后，应在第一时间通知业主/使用人，并告知损坏的情况和预计的维修时间。

（2）物业管理方应根据设施损坏的严重程度，采取相应的应急措施，保证业主/使用人的安全和正常生活秩序。

2.业主与使用人发觉问题的报告流程

（1）业主/使用人发觉公共设施损坏或存在安全隐患后，应立即向物业管理方报告，并提供详细的情况说明。

（2）物业管理方应在接到报告后及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给业主/使用人。

八、维修与更换

1.维修与更换的责任主体

（1）对于公共设施的日常维修和保养工作，由物业管理方负责。

（2）对于公共设施因损坏或老化需要进行更换的，由物业管理方提出更换方案，经业主委员会或多数业主同意后实施。

2.维修与更换的程序

（1）物业管理方在进行维修和更换工作前，应制定详细的工作计划和施工方案，并向业主/使用人公示。

（2）维修和更换工