团队(作业)学习课件.pptxVIP

团;2020/6/10;团队与团伙;;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;2020/6/10;AB会流程培训;;三要素;三驾马车齐头并进;报媒;3:询问地址时要问您是什么社区的，不要直接问对方的具体地址。

4:你们是什么单位的？微田工程的工作人员。

5:告知他几天之内通知他，广告写自己的电话同仁说明:我姓某某，我会通知您的。增加相知感，和责任感。

;;派单+摆台;;地理;人和;天时;1、对地理环境进行考察，用手绘的形式绘制出部分国家企业小区、省市区事业单位小区、部分省级大学、教育机关家属区、军队离退休干休所、老年人聚集的高档小区等具体位置

2、心态准备：工作人员应激情高涨，自信当头，主动出击，微笑、不怕拒绝，不怕困难，有责任心，口碑话术的演练

3、物品的准备：宣传单的准备，工作证、笔、本夹、礼品、登记表

4、时间地点的选择：根据当地老年人的生活习惯，选择老年人比较聚集的地点和时间段，规划时间和地点。

;派单;;;A会科普会;;;A会的目的;;;;;;;;物品准备;家访;;家访流程：;;;注意事项：;有深入沟通就没有销量。

（一）：沟通中的几个观念：

（1）：我们卖的是真诚和服务，而不是产品

（2）：建立感情是建立信任，实现深入沟通的前提

（3）：沟通是互动的过程

（4）：了解顾客需求，把握顾客问题，是深入沟通切入点，是沟通的重点

(5)；不是我们让顾客买，而是顾客自己想买

（6）：不轻易的回答顾客提出的任何问题，顾客不问，不代表他不想，顾客一问就要认真回答;（二）：把握深入沟通的二个矛盾

第一：顾客与员工的矛盾：

顾客对员工缺乏信任，抵触，因此，深入沟通就是解除顾客的戒备，消除顾客的抵触，建立顾客信任的程度。入户时，我们应付出真诚，付出服务，用真诚的关心，用实实在在的服务满足顾客需求，赢得顾客的信任和信赖。

具体方法;

加强与会员的肢体接触，通过方法，加深感情

结合顾客身体状况，以顾客现服药品及保健品入手，突出讲解药物的毒副作用及产品机理。;具体方法：

第二：顾客与活动的矛盾

顾客不相信工程，不了解工程所开展的活动，对活动怀疑戒备，抵触。因此，深入沟通的过程，就是不断介绍，展示活动，让顾客了解活动。;2、工作人员入户时应整理着装，注意保持衣着的整洁

3、入户前个人佩戴鞋套及水杯

（3）心理准备：

1、不要有得失心2、做好应对困难的准备

3、有责任心，对待工作高度负责

四、一访中的注意事项：

（1）严格执行当天的走访计划，每家顾客均应提前十分钟到达指定地点，如遇意外情况应提前电话通知对方

（2）入户前应先确定儿女是否在家，家里有没有客人

（3）不得组团入户，每次入户应控制在1—2人

（4）沟通中应注意观察，掌握顾客的心理变化

（5）合理安排走访时间，每次入户时间应控制在20—40分;

钟，做好应对突发意外的准备

（6）：沟通中，一些问题不要问的太直接，注意尺度;;;;;;;;;开拓的注意事项;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday,June10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:53:2811:53:2811:536/10/202011:53:28AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:53:2811:53Jun-2010-Jun-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:53:2811:53:2811:53Wednesday,June10,2020

13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:53:2811:53:28June10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10六月202011:53:28上午11:53:286月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。六月2011:53上午6月-2011:53June10,2020

16、如果一个人不知