员工分析管理.ppt

管理“爱找茬”的员工的时候，要注意不要做人身攻击，避免两败俱伤解决办法：在工作上事先与其协商言语中尽量用“咱们”以称赞杜绝挑毛病与其他同事结成联盟抓住机会反将一军解决方案光说不干员工的管理特点及原因：有能力完成工作，但是没有工作意愿。每个人都有惰性，但是天生的光说不做，即“懒骨头”比较多，有时候员工的惰性是在公司里养成的，是公司不合理的规章制度造成的。管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效。激发自我表现欲望让其当内训师目标管理解决方案脾气暴躁员工的管理特点：爱冲突，吵闹，制造事端情绪爱激动，破坏性大直率重感情，讲义气喜欢听好话表示理解对方的情绪，让员工稍稍平静01提出试探性的问题，了解是否是合适的时机02以支持性的语言让员工进一步平静。03确认双方发生的实际情况，调查清楚04共同讨论解决问题的方法------05说明自己的立场和方法06解决方案（注意沟通场合及氛围）--采取回避的策略，并按如下步骤进行消极悲观员工的管理危害：个别员工的消极悲观情绪会很快感染团队的其他成员，严重影响团队的士气，使领导的干劲和热情降低。原因：消极悲观情绪的形成消极悲观情绪的产生根源缺乏目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪否定现实半途而废对未来悲观空想与幻想，好高骛远破坏性批评对人不对事增加内疚感有条件的爱不愿或害怕承担责任消极论断批评别人，验证自我大多数的忧愁和消极都是人为想象出来的：其中：40%从未发生过30%是忧虑曾经发生过的事12%担忧别人的想法10%是无关紧要的事8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的96%的事是不必忧虑的事分析：明确地写出心中忧虑的事找出事情的真相，忧虑自然会消除了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注决力集中在你想要的解决问题的方法与程序上去做你害怕的事情你要认识到一切都会过去C、消除忧虑的方法（鼓励，亲和、人格魅力影响）01推诿责任的员工06不断地鼓励05消极悲观的员工02爱找茬的员工04光说不干的员工07协商和联盟10发挥其潜能09与其建立良好的关系03脾气暴躁的员工08明确责任小测试（小结）小人员工的表现A、特点：阿谀奉承，阳奉阴违，趋利附势。一、常见的不合格员工的类型及离职成本分析

特别难以相处但是工作业绩非常好工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟倚老卖老，经常挑战管理者权威这样的员工在企业中普遍存在，约占员工人数比例的60%。------对管理者来说，尽力接纳每一个员工，尽力包容每一个员工的缺点是一种难能可贵的品质。-----不要轻易地放弃任何一个问题员工，因为放弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本的。放弃一个员工就给企业带来了离职成本。员工离职成本分析离职前成本分离成本空缺成本再雇用成本四项离职成本1.离职成本分析01020304对于离职的员工，企业要支付离职的工资，失业的工资。如果管理者对离职处理不当而导致员工的诉讼，还会导致相应地诉讼费用。-分离的成本：重新招聘员工，填补空缺的职位，需要付出大量的成本。包括招聘、培训等等。-再雇佣成本职位的空缺会导致一系列的问题，例如可能丧失销售的机会和潜在的客户，可能支付其它人员的加班工资，这些问题都需要企业付出空缺成本。-空缺成本：离职前员工的工作效率会毫无疑问地降低，或者缺勤增加，或者工作量减少。-离职前成本：离职成本分析四种不同类型的员工（从员工类型找问题）01合格又合适的员工（20%）02合适但不合格的员工03不合格又不合适的员工04合格但不合适的员工05加强技能培训06尽快优化淘汰07激励、授权、培养成接班人08才尽其用、强化意愿培训092.常见的不合格员工的类型合格员工：指那些技术特别好，适合本职工作技术要求的员工。（有那个能力）合适员工：指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。（有那个意愿）常见的不合格员工的类型用人之长功高盖主标新立异完美主义老黄牛不良员工的具体表现形式推诿责任爱找碴儿光说不干夸夸其谈脾气暴躁容人之短阿谀奉承小道消息挑拨离间蓄意破坏小人常见的不合格类型正确对待“小人”员工常见的不合格员工的类型怎样管理问题员工---员工之长？？？“功高盖主”员工的管理A、两种类型一种是合适的员工：即功高盖主，但服从管理一种是问题员工：即凭着自己的业绩不