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信息通信信息化系统管理员国家职业技能标准

一、基本要求

(1)信息通信信息化系统管理员应具备良好的职业道德，遵守国家相关法律法规，维护网络安全和用户隐私，确保信息通信系统的稳定运行。在工作中，应保持高度的敬业精神，积极主动地解决系统运行中遇到的问题，不断提高自身业务能力和技术水平。

(2)系统管理员应熟悉计算机网络、操作系统、数据库、虚拟化、云计算等基础知识，具备扎实的理论基础和实践经验。能够熟练运用各类网络设备、服务器、存储设备和网络安全设备，进行系统的部署、配置、维护和故障排除。

(3)系统管理员需具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员、用户以及外部供应商进行有效沟通。在遇到技术难题时，应能够迅速分析问题，提出解决方案，并与相关人员共同推进问题的解决。此外，还需具备较强的团队协作精神和项目管理能力，确保信息化项目的顺利实施和交付。

二、技能要求

(1)系统管理员需具备网络规划与设计能力，能够根据企业需求设计合理的信息通信网络架构，包括局域网、广域网以及无线网络。同时，能够对网络设备进行配置，确保网络性能稳定可靠，满足企业高速、安全、高效的数据传输需求。

(2)在系统运维方面，系统管理员应熟练掌握操作系统（如Windows、Linux）的安装、配置、优化和维护。此外，还需具备数据库（如MySQL、Oracle）的管理技能，包括数据备份、恢复、性能调优等，确保数据库的稳定性和安全性。

(3)系统管理员应熟悉虚拟化技术（如VMware、Hyper-V）和云计算（如AWS、Azure）的部署与运维，能够对虚拟机和云资源进行高效管理。同时，需具备网络安全知识，能够识别和防范网络攻击，确保企业信息系统安全。此外，还应具备应急响应能力，能在系统出现故障时迅速定位问题，采取有效措施恢复系统正常运行。

三、职业环境与安全

(1)职业环境方面，信息通信信息化系统管理员需在符合国家相关标准的办公场所工作，通常具备良好的通风、照明和温湿度控制。根据中国职业健康监测报告，我国信息行业从业人员平均每天工作8小时，每月工作时间不超过160小时。以某大型企业为例，该企业系统管理员的工作环境符合国家标准，员工满意度达到85%。

(2)安全方面，系统管理员需高度重视网络安全，根据《中华人民共和国网络安全法》，企业应建立完善的安全管理制度。例如，某金融机构系统管理员定期进行安全培训，员工安全意识得分从培训前的60分提升至80分。此外，企业需投入大量资金用于网络安全防护，如某科技公司2019年网络安全投入占年度预算的15%，有效降低了网络攻击风险。

(3)在实际案例中，信息通信信息化系统管理员在应对安全威胁时发挥了重要作用。例如，2020年某电商平台遭遇大规模网络攻击，系统管理员迅速响应，通过部署安全防护措施，将攻击时间从数小时缩短至几分钟，最大程度减少了损失。据报告显示，该案例中系统管理员的安全应对能力得到了企业和同行的认可。