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家庭护理服务质量控制及免责保障服务合同

合同编号：__________

甲方（服务接受方）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（服务接受方）

甲方有权享受乙方按照本合同约定提供的家庭护理服务。

甲方应按照本合同的约定按时支付服务费用。

甲方应向乙方提供必要的信息和协助，以便乙方能够顺利提供服务。

2.乙方（服务提供方）

乙方应按照本合同约定的服务内容、标准、时间和地点，为甲方提供优质的家庭护理服务。

乙方应保证其服务人员具备相应的资质和能力，并对其进行管理和监督。

乙方应遵守相关法律法规和行业规范，保障服务的合法性和安全性。

二、服务内容与标准

1.服务项目明细

日常生活照料，包括但不限于饮食照料、起居照料、个人卫生照料等。

医疗护理服务，如测量体温、血压、血糖等，协助用药等。

康复护理服务，包括肢体功能锻炼、语言康复训练等。

2.护理服务标准及要求

服务人员应具备专业的护理知识和技能，能够熟练操作相关护理设备。

服务人员应尊重甲方的人格和隐私，保护甲方的个人信息安全。

服务过程中应保持环境整洁、卫生，定期对服务场所进行消毒。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用明细

日常生活照料服务费用为__________元/月。

医疗护理服务费用为__________元/次。

康复护理服务费用为__________元/小时。

2.支付方式及时间

甲方应在每月的__________日前支付当月的日常生活照料服务费用。

医疗护理服务费用和康复护理服务费用应在服务结束后的__________日内支付。

支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。

四、服务时间与地点

1.服务时间安排

乙方提供的家庭护理服务时间为每天__________至__________，每周服务__________天。

如甲方需要调整服务时间，应提前__________天通知乙方，双方协商一致后可进行调整。

2.服务地点

服务地点为甲方指定的位于__________的住所。

五、服务人员安排

1.服务人员资质要求

服务人员应具有相关的护理专业知识和技能，持有相应的职业资格证书。

服务人员应具有良好的职业道德和服务意识，无违法犯罪记录。

2.服务人员调配与管理

乙方应根据甲方的需求和服务项目的要求，合理调配服务人员。

乙方应对服务人员进行定期培训和考核，提高其服务质量和专业水平。

如服务人员因个人原因无法继续为甲方提供服务，乙方应及时安排其他符合要求的人员接替。

六、质量控制与监督

1.质量控制标准

乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量符合国家相关标准和行业规范。

服务质量标准包括但不限于服务人员的专业素质、服务态度、服务流程的规范性、服务效果的满意度等方面。

2.监督检查机制

乙方应定期对服务质量进行检查和评估，及时发觉和解决问题。

甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题应及时向乙方提出，乙方应在__________日内给予答复并采取相应的改进措施。

双方可共同委托第三方机构对服务质量进行评估，评估结果作为双方改进服务质量的依据。

七、客户权益与满意度

1.客户的权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。

甲方应按照本合同的约定按时支付服务费用，配合乙方的服务工作。

2.满意度调查与反馈

乙方应定期对甲方进行满意度调查，了解甲方对服务的满意度和意见。

甲方应如实填写满意度调查问卷，反馈对服务的意见和建议。

乙方应根据甲方的反馈意见，及时改进服务质量，提高甲方的满意度。

八、免责条款与责任限制

1.免责情形界定

因不可抗力导致乙方无法履行本合同约定的服务义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。

因甲方自身原因导致服务无法正常进行或服务效果不佳的，乙方不承担责任。

因第三方原因导致乙方无法履行本合同约定的服务义务的，乙方应及时通知甲方，并协助甲方追究第三方的责任。

2.责任限制范围

乙方对因服务质量问题给甲方造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本合同约定的服务费用总额。

乙方对甲方的间接损失和精神损害不承担赔偿责任。

九、保险与保障

1.服务方的保险责任

乙方应为其服务人员购买足额的意外伤害保险和职业责任保险，以保障服务人员在服务过程