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家庭教育咨询服务质量与效果保障协议

合同编号：__________

甲方（客户）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在家庭教育咨询服务中的权利和义务，保证服务质量与效果，保障双方的合法权益。

2.适用范围

本协议适用于乙方为甲方提供的家庭教育咨询服务，包括但不限于子女教育规划、亲子关系改善、学习方法指导等方面的咨询。

3.定义与解释

（1）“家庭教育咨询服务”指乙方依据专业知识和经验，为甲方提供的有关家庭教育方面的咨询和建议。

（2）“服务时间”指乙方为甲方提供咨询服务的具体时间段。

（3）“服务成果”指乙方在为甲方提供咨询服务过程中所形成的各种报告、建议、方案等。

二、服务内容

1.咨询服务范围

（1）乙方将为甲方提供以下方面的家庭教育咨询服务：

子女教育规划，包括学业规划、兴趣培养规划等。

亲子关系改善，提供沟通技巧、冲突解决方法等方面的建议。

学习方法指导，帮助甲方了解适合其子女的学习方法。

（2）乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定个性化的咨询服务方案。

2.服务方式

（1）乙方将通过以下方式为甲方提供咨询服务：

面对面咨询：在双方约定的地点进行面对面的交流和沟通。

电话咨询：通过电话为甲方提供咨询服务。

网络咨询：利用邮件、即时通讯工具等网络手段为甲方提供咨询服务。

（2）乙方应根据甲方的需求和实际情况，选择合适的服务方式。

3.服务时间与安排

（1）服务时间：双方约定咨询服务的时间为______年______月______日至______年______月______日。

（2）服务安排：

乙方将在服务时间内，根据甲方的需求和实际情况，合理安排咨询服务的时间和频次。

甲方应提前______天与乙方预约咨询服务时间，并在约定时间内按时参加咨询服务。

三、服务质量标准

1.专业资质要求

（1）乙方应具备相关的专业知识和技能，拥有家庭教育咨询相关的资质证书或从业经验。

（2）乙方的咨询人员应经过专业培训，具备良好的职业道德和素养。

2.服务态度与沟通

（1）乙方的咨询人员应热情、耐心、细致地为甲方提供咨询服务，尊重甲方的意见和需求。

（2）乙方应与甲方保持良好的沟通，及时解答甲方的疑问，反馈咨询服务的进展情况。

3.信息必威体育官网网址与安全

（1）乙方应对甲方提供的个人信息和家庭情况严格必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

（2）乙方应采取必要的措施，保证咨询服务过程中涉及的信息安全。

四、效果保障措施

1.目标设定与评估

（1）在咨询服务开始前，双方应共同确定咨询服务的目标和预期效果。

（2）乙方将根据咨询服务的目标，制定相应的评估指标和方法，定期对咨询服务的效果进行评估。

2.定期反馈与调整

（1）乙方应定期向甲方反馈咨询服务的进展情况和效果评估结果。

（2）根据反馈结果，双方将共同商讨并调整咨询服务方案，以保证咨询服务的效果。

3.客户满意度调查

（1）乙方将定期进行客户满意度调查，了解甲方对咨询服务的满意度。

（2）甲方应积极配合乙方的满意度调查，如实反馈自己的意见和建议。

五、双方权利与义务

1.客户的权利与义务

（1）权利：

甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供咨询服务。

甲方有权了解咨询服务的进展情况和效果评估结果。

甲方有权对咨询服务提出意见和建议。

（2）义务：

甲方应按照本协议的约定，按时支付咨询服务费用。

甲方应如实向乙方提供个人信息和家庭情况，以便乙方为其提供更好的咨询服务。

甲方应积极配合乙方的咨询服务工作，按照乙方的要求提供相关资料和信息。

2.服务提供方的权利与义务

（1）权利：

乙方有权根据甲方的需求和实际情况，制定咨询服务方案。

乙方有权要求甲方按时支付咨询服务费用。

乙方有权对甲方提供的信息进行核实和分析。

（2）义务：

乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的家庭教育咨询服务。

乙方应保守甲方的个人信息和家庭情况，不得泄露给第三方。

乙方应根据甲方的需求和实际情况，不断改进和完善咨询服务方案。

六、服务费用与支付方式

1.收费标准

（1）咨询服务费用为人民币______元/小时，具体费用根据甲方的需求和咨询服务的内容确定。

（2）如甲方需要乙方提供额外的服务或资料，费用将另行协商确定。

2.支付方式与时间

（1）甲方应在本协议签订后的______天内，向乙方支付咨询服务费用的______%作为预付款；余额在咨询服务结束后的