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旅行社案例分析
目录
旅行社案例分析概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1旅行社案例分析的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2旅行社案例分析的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3旅行社案例分析的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
旅行社案例分析案例选介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1.2案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.2案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.2.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.3.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.3.2案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.3.3案例启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
旅行社案例分析具体内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.1旅行社市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.1.1市场环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.1.2市场竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.1.3市场需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2旅行社产品分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2.1产品特性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.2产品生命周期分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2.3产品创新分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3旅行社营销策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.3.1营销组合策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3.2营销渠道策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.3.3营销推广策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.4旅行社服务质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.4.1服务质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.4.2服务质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.4.3服务质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
旅行社案例分析结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
4.1案例分析结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.2旅行社发展建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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