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IT系统运维及技术支持合同
合同编号：__________
甲方（委托方）：____________________
地址：_____________________________
联系方式：_________________________
乙方（受托方）：____________________
地址：_____________________________
联系方式：_________________________
第一章定义及术语
1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中的委托人，负责提供IT系统及设备，并委托乙方提供运维及技术支持服务。
1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中的受托人，负责为甲方提供IT系统运维及技术支持服务。
1.3IT系统：指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、网络设备以及其他与信息技术相关的设备、设施和系统。
1.4运维服务：指甲方委托乙方提供的IT系统运维服务，包括系统监控、故障处理、设备维护等。
1.5技术支持服务：指甲方委托乙方提供的技术支持服务，包括软件开发、技术咨询、技术培训等。
第二章合同目的
2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT系统运维及技术支持服务方面的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中的合法权益。
第三章服务内容与范围
3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务内容：
3.1.1运维服务：
a)系统监控：乙方负责对甲方IT系统进行实时监控，发觉异常情况并及时处理。
b)故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后及时响应，采取必要措施解决问题。
c)设备维护：乙方负责对甲方IT设备进行定期检查、维护，保证设备正常运行。
3.1.2技术支持服务：
a)软件开发：乙方根据甲方需求，提供软件开发服务。
b)技术咨询：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在IT系统使用过程中遇到的技术问题。
c)技术培训：乙方为甲方提供技术培训服务，提高甲方员工在IT系统使用方面的技能。
第四章服务质量与承诺
4.1乙方承诺，在提供本合同约定的服务期间，保证服务质量达到以下标准：
4.1.1运维服务：
a)故障处理响应时间不超过2小时。
b)设备维护周期不超过1个月。
4.1.2技术支持服务：
a)软件开发质量达到甲方要求。
b)技术咨询及时、准确。
c)技术培训效果明显。
第五章服务期限与费用
5.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。
5.2乙方应根据甲方实际需求，提供相应的运维及技术支持服务，具体费用双方协商确定。
5.3甲方应在合同约定的服务期限内，按照约定的付款方式向乙方支付服务费用。
第六章必威体育官网网址与数据安全
6.1必威体育官网网址
6.1.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方的商业秘密、技术秘密及其他未公开信息予以严格必威体育官网网址。
6.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，必威体育官网网址义务继续有效，期限为____年。
6.1.3除非甲方书面同意，否则乙方不得向任何第三方泄露甲方的必威体育官网网址信息。
6.2数据安全
6.2.1乙方在提供运维服务过程中，应保证甲方数据的安全性和完整性。
6.2.2乙方应采取合理的安全措施，包括但不限于数据加密、备份、防火墙等，以防止数据丢失、损坏或未经授权的访问。
6.2.3在发生数据安全事件时，乙方应立即采取应急措施，并通知甲方，协助甲方进行事件调查和处理。
第七章违约责任
7.1甲方违约
7.1.1如果甲方未能按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的_____%。
7.1.2如果甲方违反本合同的其他条款，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
7.2乙方违约
7.2.1如果乙方未能按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用的_____%。
7.2.2如果乙方违反必威体育官网网址义务，泄露甲方必威体育官网网址信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
第八章争议解决
8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第九章合同的变更、终止和解除
9.1合同变更
9.1.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。
9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。
9.2合同终止
9.2.1本合同在服务期限届满后自动终止。
9.2.2在合同期限内，如双方达成一致，可以提前终止本合同。
9.3合同解除
9.3
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