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旅游度假产品使用协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方为乙方提供的旅游度假产品的使用及相关事宜。双方应遵守本协议的各项规定，以保证旅游度假活动的顺利进行。

2.定义和解释

（1）“旅游度假产品”指甲方为乙方安排的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等综合性旅游服务。

（2）“行程日期”指乙方参加旅游度假产品的出发日期和返回日期。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、旅游度假产品信息

1.产品描述

甲方应向乙方提供详细的旅游度假产品描述，包括目的地、旅游线路、景点介绍等内容。该产品描述应作为本协议的一部分，具有同等法律效力。

2.行程安排

（1）甲方应在本协议签订后，向乙方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、交通方式、住宿安排、餐饮安排、游览景点及活动时间等。

（2）行程安排如有变更，甲方应提前通知乙方，并说明变更原因。乙方有权根据变更情况决定是否继续参加旅游度假活动。

3.服务内容

（1）甲方应按照行程安排为乙方提供优质的服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等方面的服务。

（2）甲方应保证服务的安全性和合法性，遵守相关法律法规和行业标准。

三、价格与费用

1.产品价格

（1）乙方应按照甲方公布的价格支付旅游度假产品的费用。产品价格应包括行程中所列明的各项服务费用。

（2）甲方有权根据市场情况和成本变动调整产品价格，但应提前通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意价格调整，有权取消预订，甲方应全额退还乙方已支付的费用。

2.费用包含与不包含内容

（1）费用包含内容：旅游度假产品行程中所列明的交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等费用，以及导游服务费、旅游保险费等。

（2）费用不包含内容：乙方的个人消费，如购物、电话费、洗衣费等；因乙方个人原因产生的额外费用，如行李超重费、酒店房间内的额外消费等；行程中未列明的其他费用。

3.付款方式

（1）乙方应在预订旅游度假产品时，向甲方支付一定比例的预付款，预付款的金额及支付方式应在预订时明确。

（2）乙方应在出发前的规定时间内，向甲方支付剩余的费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权取消乙方的预订，并扣除相应的预付款作为违约金。

四、预订与确认

1.预订流程

（1）乙方可以通过甲方的官方网站、客服电话或其他指定渠道进行旅游度假产品的预订。

（2）乙方在预订时，应提供准确的个人信息和行程需求，包括姓名、身份证号码、联系方式、出发日期、行程天数等。

（3）甲方在收到乙方的预订信息后，应在规定时间内进行确认，并向乙方发送预订确认函。预订确认函应包括旅游度假产品的详细信息、价格、付款方式、行程安排等内容。

2.确认方式

（1）甲方可以通过邮件、短信或其他书面方式向乙方发送预订确认函。乙方在收到预订确认函后，应仔细核对确认函中的内容，如有异议，应在规定时间内与甲方联系。

（2）乙方如未在规定时间内提出异议，视为乙方对预订确认函中的内容无异议，双方应按照预订确认函中的内容履行各自的义务。

3.预订变更与取消

（1）乙方如需变更预订信息，应在出发前的规定时间内通知甲方。甲方应根据实际情况为乙方办理变更手续，但乙方应承担因变更产生的额外费用。

（2）乙方如需取消预订，应在出发前的规定时间内通知甲方。甲方应根据乙方取消预订的时间，按照以下规定退还乙方已支付的费用：

如乙方在出发前天以上取消预订，甲方应全额退还乙方已支付的费用；

如乙方在出发前天至天内取消预订，甲方应退还乙方已支付费用的%；

如乙方在出发前天内取消预订，甲方应退还乙方已支付费用的%（或不予退还）。

五、服务提供方的责任与义务

1.服务标准

（1）甲方应按照行业标准和合同约定，为乙方提供优质、安全、舒适的旅游度假服务。

（2）甲方应保证旅游车辆、酒店、餐厅等服务设施符合国家相关标准和安全要求。

（3）甲方应安排具有资质和经验的导游人员为乙方提供服务，导游人员应遵守职业道德和行业规范，为乙方提供专业、热情的服务。

2.安全保障措施

（1）甲方应制定完善的安全保障措施，保证乙方在旅游度假过程中的人身安全和财产安全。

（2）甲方应向乙方提供必要的安全提示和注意事项，告知乙方在旅游度假过程中可能遇到的风险和应对措施。

（3）如发生安全，甲方应及时采取救援措施，并通知相关部门进行处理。同时甲方应及时向乙方家属或紧急联系人通