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2025年班车服务服务质量监控协议

合同/协议编号：____________

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方需要为员工提供班车服务，乙方具备提供班车服务的资质和能力，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方之间班车服务质量的监控标准、服务内容、费用结算等事项，确保班车服务的质量和安全，满足甲方员工的需求。

二、签订背景：甲方作为企业，为提高员工福利，提高员工满意度，决定为员工提供班车服务。乙方作为班车服务提供商，愿意为甲方提供班车服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成一致意见，签订本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供班车服务，包括但不限于车辆接送、线路规划、车辆维护等。

1.2乙方应按照甲方指定的路线和时间表执行班车服务，确保班车准点运行。

1.3乙方应配备符合安全标准的车辆，并确保车辆处于良好运行状态。

二、质量标准

2.1班车服务应保证安全、准时、舒适，确保乘客人身和财产安全。

2.2乙方应确保车辆内清洁卫生，提供必要的便民设施，如饮用水、急救箱等。

2.3乙方应配备合格驾驶员，驾驶员需持有相应驾驶资格证，具备良好的职业道德和服务意识。

三、价格支付

3.1班车服务费用按照实际运行里程、车辆类型和甲方需求协商确定。

3.2甲方应在每月月底前向乙方支付当月班车服务费用，支付方式为银行转账。

3.3若发生特殊情况导致班车服务费用增加，双方应协商解决，并按协商结果调整费用。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本协议内容及涉及的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至协议终止后两年。

五、违约责任

5.1若乙方未能按照本协议约定提供班车服务，导致甲方员工不便，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。

5.2若甲方未按时支付班车服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

5.3若任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和质量标准提供班车服务。

1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合要求。

1.3甲方有权根据自身需求调整班车路线、时间表或服务内容，并提前通知乙方。

1.4甲方应按时足额支付班车服务费用，不得拖欠。

1.5甲方应配合乙方进行车辆检查、维护和保养工作。

1.6甲方应遵守交通规则，确保乘客安全。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照约定的服务内容和质量标准支付班车服务费用。

2.2乙方有权对甲方提出的服务调整要求进行评估，并在合理范围内予以实施。

2.3乙方有权要求甲方提供必要的支持，如车辆停放场地、车辆维护信息等。

2.4乙方应确保提供的班车服务符合国家安全标准和服务质量要求。

2.5乙方应定期对驾驶员进行培训，提高其服务质量和服务意识。

2.6乙方应确保车辆安全、舒适、卫生，为乘客提供良好的乘车体验。

2.7乙方应妥善保管乘客的个人信息，不得泄露或用于非法用途。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通渠道，定期召开会议，讨论和解决班车服务过程中出现的问题。

3.2乙方应按照甲方的要求，制定详细的班车服务计划，包括车辆安排、驾驶员分配、路线规划等。

3.3双方应共同制定应急预案，以应对突发事件，如车辆故障、交通事故等。

3.4乙方应定期向甲方报告班车服务的运行情况，包括车辆使用、费用支出、乘客满意度等。

3.5甲方应支持乙方的合理工作，如提供车辆维修、保养所需的资源和设施。

3.6双方应共同维护班车服务的品牌形象，提高乘客的满意度。

四、服务质量监控

4.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控，包括但不限于车辆状况、驾驶员表现、乘客评价等。

4.2乙方应接受甲方的监控，并配合进行服务质量改进。

4.3双方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果制定改进措施。

4.4甲方有权对乙方未达到服务质量标准的行为提出整改要求，乙方应予以整改。

五、合同变更与终止

5.1本协议在履行过程中，如需变更或终止，双方应协商一致，并签订书面协议。

5.2任何一方违反本协议约定，导致合同无法继续履行，