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电子商务平台服务合同
合同编号:__________
甲方(服务提供方):
公司名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
地址:__________
乙方(服务接受方):
公司名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
地址:__________
一、定义与术语
1.1电子商务平台:指甲方为乙方提供在线交易、信息发布、数据交互等服务的网络平台。
1.2商品:指甲方在电子商务平台上展示的供乙方购买的商品。
1.3服务:指甲方为乙方提供的服务,包括但不限于商品展示、交易撮合、物流配送、售后服务等。
二、服务内容与范围
2.1甲方义务
2.1.1提供稳定、安全的电子商务平台,保证乙方能够正常使用。
2.1.2为乙方提供商品展示、交易撮合、物流配送、售后服务等服务。
2.1.3对乙方在电子商务平台上的交易行为进行监管,保证交易安全、合规。
2.2乙方义务
2.2.1乙方应按照甲方要求,提供真实、准确、完整的注册信息。
2.2.2乙方应遵守甲方制定的电子商务平台规则,合理使用平台资源。
2.2.3乙方应按照约定支付商品费用,履行交易合同。
三、服务期限
3.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
3.2在合同有效期内,双方可根据实际情况进行续约。
四、费用与支付
4.1乙方应按照甲方制定的收费标准支付服务费用。
4.2乙方支付服务费用的方式为:______(现金、转账、等)。
4.3乙方应在合同生效后____日内支付首期服务费用。
五、必威体育官网网址与隐私
5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格必威体育官网网址。
5.2双方应对在电子商务平台上注册的用户的个人信息进行必威体育官网网址,不得泄露给第三方。
5.3双方违反必威体育官网网址义务的,应承担相应的法律责任。
六、知识产权
6.1甲方拥有电子商务平台的知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权等。
6.2乙方在电子商务平台上发布的商品信息,应保证不侵犯他人的知识产权。
6.3双方应尊重对方的知识产权,未经许可,不得擅自使用、复制、传播对方的知识产权。
七、违约责任
7.1双方应严格按照本合同的约定履行义务,如一方违反合同,另一方有权要求违约方承担违约责任。
7.2甲方违反本合同,导致乙方无法正常使用电子商务平台,乙方有权要求甲方承担相应的损失赔偿。
7.3乙方违反本合同,甲方有权暂停或终止乙方的服务,并有权要求乙方承担相应的违约责任。
八、争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
8.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、合同变更与终止
9.1本合同经双方协商一致,可以进行变更。
9.2在合同期限内,如一方发生合并、分立、破产等重大事项,应及时通知对方,并进行协商处理。
9.3合同终止后,双方应按照约定办理相关手续,并结清各自的债权债务。
十、其他约定
10.1本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议。
10.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
六、服务标准与质量控制
6.1甲方应保证电子商务平台的服务质量满足以下标准:
6.1.1平台运行稳定,系统故障率不超过______%。
6.1.2交易处理速度满足______秒内完成订单。
6.1.3客户服务响应时间不超过______小时。
6.2甲方应定期对平台进行安全检测和维护,保证用户数据和交易安全。
6.3乙方有权对甲方提供的服务进行监督,并提出改进建议。
6.4甲方对于乙方的合理建议,应在______个工作日内给予回复,并在______个工作日内采取改进措施。
七、物流配送
7.1甲方应提供物流配送服务,保证商品能够按时送达乙方指定地点。
7.2甲方应与知名物流公司合作,提供至少______种配送方式供乙方选择。
7.3甲方应保证物流配送过程中的商品安全和完整性,如出现商品损坏或丢失,甲方应承担相应的责任。
7.4乙方应在订单后______小时内确认收货信息,以便甲方及时安排配送。
八、售后服务
8.1甲方应提供完善的售后服务,包括但不限于退换货、维修、咨询等。
8.2乙方在收货后发觉商品存在质量问题,有权在收货后______天内提出退换货申请。
8.3甲方应在收到退换货申请后______个工作日内处理完毕,并反馈处理结果给乙方。
8.4甲方应建立用户反馈机制,收集用户对商品和服务的评价,以改进服务质量。
九、广告与推广
9.1甲方有权在电子商务平台上进行广告和推广活动,但不得影响乙方的正常交易。
9.2甲方应保证广告内容真实
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