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铬矿市场营销与客户需求考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对铬矿市场营销策略和客户需求分析的理解与掌握程度，通过综合性的试题，考察考生在铬矿市场环境分析、目标市场定位、市场营销组合策略以及客户关系管理等方面的知识应用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.铬矿市场的主要需求来自哪个行业？

A.冶金工业

B.化工行业

C.陶瓷制造

D.造纸业（）

2.以下哪项不是铬矿市场的主要应用领域？

A.不锈钢生产

B.铬酸盐生产

C.硬质合金制造

D.铅笔生产（）

3.在铬矿市场分析中，以下哪个因素不是宏观环境分析的一部分？

A.政治因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.个人因素（）

4.以下哪种方法不是铬矿市场细分的一种？

A.地理细分

B.行业细分

C.消费者生命周期细分

D.价格细分（）

5.铬矿市场定位的关键是？

A.产品差异化

B.价格竞争

C.优质服务

D.以上都是（）

6.以下哪个不是铬矿市场营销组合的要素？

A.产品策略

B.价格策略

C.地理策略

D.促销策略（）

7.铬矿产品的生命周期分为几个阶段？

A.4个

B.5个

C.6个

D.7个（）

8.在铬矿市场调研中，以下哪个不是定性调研的方法？

A.深度访谈

B.小组讨论

C.问卷调查

D.实地考察（）

9.铬矿市场中的竞争对手分析不包括？

A.竞争对手的市场份额

B.竞争对手的产品特性

C.竞争对手的营销策略

D.竞争对手的企业文化（）

10.铬矿产品定价的基本原则不包括？

A.成本加成法

B.竞争导向法

C.价值导向法

D.投资回报法（）

11.铬矿市场推广中，以下哪种广告形式最直接？

A.电视广告

B.报纸广告

C.网络广告

D.社交媒体广告（）

12.铬矿市场的分销渠道主要包括？

A.直销

B.代理商

C.零售商

D.以上都是（）

13.铬矿市场客户关系管理中，以下哪个不是CRM的主要目标？

A.增加客户满意度

B.提高客户忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高员工满意度（）

14.铬矿市场中的客户细分不包括？

A.按行业细分

B.按地理位置细分

C.按购买力细分

D.按企业规模细分（）

15.铬矿市场中的客户需求分析不包括？

A.客户需求调研

B.客户需求预测

C.客户需求评估

D.客户需求满足（）

16.铬矿市场中的市场渗透策略不包括？

A.市场扩张

B.市场细分

C.产品创新

D.价格促销（）

17.铬矿市场中的市场开发策略不包括？

A.新市场开拓

B.产品线扩展

C.市场多元化

D.品牌重塑（）

18.铬矿市场中的市场追随策略不包括？

A.价格跟随

B.产品跟随

C.促销跟随

D.服务跟随（）

19.铬矿市场中的市场领导策略不包括？

A.产品领导

B.价格领导

C.技术领导

D.品牌领导（）

20.铬矿市场中的客户关系管理工具不包括？

A.客户关系管理系统

B.客户服务热线

C.客户投诉处理系统

D.客户满意度调查（）

21.铬矿市场中的客户忠诚度培养不包括？

A.优质服务

B.价格优惠

C.个性化服务

D.持续沟通（）

22.铬矿市场中的客户关系管理误区不包括？

A.过度依赖技术

B.忽视客户需求

C.缺乏有效的沟通

D.忽视竞争对手（）

23.铬矿市场中的客户关系管理成功的关键因素不包括？

A.管理层的支持

B.有效的沟通策略

C.系统的培训

D.忽视市场变化（）

24.铬矿市场中的市场调研方法不包括？

A.定性调研

B.定量调研

C.文案调研

D.数据调研（）

25.铬矿市场中的竞争对手分析不包括？

A.竞争对手的市场份额

B.竞争对手的产品特性

C.竞争对手的营销策略

D.竞争对手的企业文化（）

26.铬矿市场中的市场细分不包括？

A.按行业细分

B.按地理位置细分

C.按购买力细分

D.按企业规模细分（）

27.铬矿市场中的市场定位不包括？

A.产品差异化

B.价格定位

C.优质服务

D.品牌定位（）

28.铬矿市场中的市场营销组合不包括？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.营销策略（）

29.铬矿市场中的分销渠道不包括？

A.直销

B.代理商

C.零售商

D.分销商（）

30.铬矿市场中的市场推广策略不包括？

A.广告推广