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音乐行业演出取消退款规定协议书

合同编号：__________

甲方（主办方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（观众）：

乙方姓名：

乙方身份证号：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范音乐行业演出取消后的退款事宜，保证甲乙双方的合法权益得到保障。音乐行业的发展，演出活动日益增多，但由于各种原因，演出取消的情况也时有发生。为了明确双方在演出取消后的权利和义务，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的是为了在演出取消的情况下，合理、公正地处理退款问题，减少双方的纠纷和损失，维护音乐行业的正常秩序。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“演出取消”指原定于特定时间、地点举行的音乐演出未能按计划进行。

（2）“不可抗力因素”指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“艺人原因”指由于艺人自身的健康状况、行程安排等原因导致演出无法进行。

（4）“主办方原因”指由于主办方的组织、管理等方面的原因导致演出无法进行。

（5）“观众”指购买演出门票的个人。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的条款应按照其通常的含义进行解释。

（2）如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、演出取消的情形

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致演出取消，主办方应在第一时间通知观众，并提供相关证明文件。在此情况下，观众有权要求全额退款。

2.艺人原因

（1）若因艺人的健康问题或其他不可抗力原因导致无法参加演出，主办方应及时通知观众，并根据实际情况决定是否取消演出。

（2）如演出取消，观众有权要求全额退款；如演出延期，主办方应及时通知观众新的演出时间和地点，并为观众提供退票或换票的选择。

3.主办方原因

（1）若因主办方的组织、管理不善或其他原因导致演出取消，主办方应承担全部责任，并向观众全额退款。

（2）主办方还应根据观众的实际损失进行相应的赔偿，如观众为观看演出而产生的交通、住宿等费用。

4.其他原因

如因其他不可预见的原因导致演出取消，主办方应及时通知观众，并根据具体情况与观众协商解决退款事宜。

四、退款政策

1.全额退款的条件

（1）演出因不可抗力因素、艺人原因或主办方原因取消的，观众有权获得全额退款。

（2）观众在演出开始前提出退票申请，且距离演出开始时间足够长，主办方未产生实质性成本的，观众有权获得全额退款。

2.部分退款的情形及比例

（1）如演出因部分不可抗力因素或其他特殊原因导致部分内容无法进行，但演出仍继续进行的，主办方应根据实际情况按比例为观众退款。

（2）退款比例应根据未进行的演出内容所占比例确定，具体比例由主办方根据实际情况合理确定，并在通知中明确告知观众。

3.不予退款的情况

（1）观众在演出开始后提出退票申请的，除非有特殊情况（如演出质量严重不符合约定等），否则主办方有权不予退款。

（2）如观众因自身原因无法参加演出（如忘记演出时间、自行改变行程等），主办方有权不予退款。

五、退款流程

1.观众申请退款的方式与时间

（1）观众应在主办方规定的时间内通过指定的渠道（如官方网站、票务平台等）提交退款申请。

（2）退款申请应包括观众的姓名、身份证号、联系方式、购票信息等必要内容。

2.主办方审核退款申请的程序

（1）主办方应在收到观众退款申请后的一定时间内进行审核，审核内容包括观众的身份信息、购票信息、退款申请的真实性等。

（2）如审核通过，主办方应及时通知观众，并按照本协议的规定为观众办理退款手续。

3.退款的时间安排

（1）主办方应在审核通过观众的退款申请后的一定时间内将退款金额退还给观众。

（2）退款方式应与观众购票时的付款方式一致，如观众购票时使用的是银行卡支付，退款应原路返回至观众的银行卡账户。

六、通知与公告

1.演出取消的通知方式与时间

（1）如演出取消，主办方应通过多种渠道（如官方网站、社交媒体、短信等）及时通知观众，通知时间应尽可能提前，以便观众做出相应的安排。

（2）通知内容应包括演出取消的原因、退款政策、退款流程等相关信息。

2.退款相关信息的公告渠道与内容

（1）主办方应通过官方网站、票务平台等渠道及时公告退款相关信息，包括退款申请的时间、方式、审核程序、退款时间安排等。

（2）公告内容应详细、准确、清晰，以便观众了解退款的具体情况。

七、责任与义务

1.主办方的责任与义务

（1）主办方应尽力保证演出的顺利进行，如因不可抗力因素或其他原因导致演出取消，应及时通知观众，并按照本协议的规定为观众办理退款手续。

（2）主办方应保证退款信息的真实性和准确性，不得故意隐瞒或歪曲事实。

（3）主办方应妥善处理观众的投诉和建议，积极改进工作，提高服务质量。

2.观众的责任与