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高铁客运乘务专业剖析.pptx

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高铁客运乘务专业剖析;;01;;高速度;乘务员职业素养要求;02;车厢设备检查;乘务员需在车站迎接旅客,引导旅客进入车厢,协助旅客安排座位,提供行李安放等服务。;安全知识宣传;03;沟通技巧与礼貌用语;;;04;高铁乘务员选拔标准严格,包括形象、气质

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