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小区物业服务合同及补充协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：[甲方公司名称/组织名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]。

乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

一、总则

1.合同双方当事人

甲方作为本小区的业主委员会（或业主大会代表），代表全体业主与乙方签订本物业服务合同。乙方为依法成立的物业服务企业，具备提供物业服务的专业能力和资质。

2.物业基本情况

本小区位于[小区具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包含[具体的楼号、单元数量等]。物业类型为[住宅/商住等]，小区内共有[X]套房屋，[X]个车位等基本设施。

3.合同目的与依据

本合同的目的在于明确乙方为甲方所管理的小区提供物业服务的具体内容、标准、费用等相关事宜，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规以及小区业主的共同意愿订立。

二、物业服务内容

1.房屋共用部位的维护与管理

乙方负责对小区内房屋的共用部位，如屋顶、外墙、楼梯间、公共通道等进行定期检查、维护和修缮。例如，每年进行一次屋顶防水层的检查，每季度对楼梯间的墙面进行清洁和粉刷维护（如有损坏及时修复），对于公共通道的地面砖若有松动或破损，应在发觉后的[X]个工作日内进行修复。

2.共用设施设备的运行、维护和管理

小区内的共用设施设备包括电梯、供电系统、给排水系统、消防设施等。乙方需保证电梯按照规定进行年检和日常维护，有专门的电梯维护人员值班，保证电梯的正常运行，出现故障时应在[X]小时内到达现场进行抢修。供电系统要保证正常供电，定期对配电箱等设备进行检查维护，如遇突发停电，应在[X]分钟内启动应急发电设备（如有）。给排水系统要保持管道畅通，每月对污水井进行清理，每季度对供水管道进行压力检测等。消防设施要保证完好有效，定期进行消防设备的检查、维护和更新，如灭火器的定期换药等。

3.公共区域的清洁卫生、垃圾的收集与清运

乙方负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括小区道路、广场、楼道、电梯轿厢等。每天对小区道路和广场进行清扫，楼道每周进行[X]次清扫和拖地，电梯轿厢每天进行清洁消毒。垃圾收集点的垃圾要做到日产日清，并且按照垃圾分类的要求进行分类收集和清运，保证小区环境整洁卫生。

4.公共绿化的养护与管理

对小区内的公共绿化区域进行养护，包括草坪修剪、树木修剪、花卉养护等。草坪应根据季节和生长情况，每月至少修剪[X]次，树木每年进行[X]次修剪整形，花卉要进行定期浇水、施肥、除虫等养护工作，保证小区内绿化景观的美观和生机。

5.车辆停放管理

对小区内的车辆停放进行管理，规划合理的停车位，设置清晰的停车标识。引导车辆有序停放，对乱停乱放的车辆进行劝导和管理。对于外来车辆，要进行登记和管理，按照规定收取临时停车费用（如有），并且保证小区内消防通道和应急通道畅通无阻。

6.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

乙方应安排保安人员对小区进行24小时值班巡逻，每[X]小时巡逻一次小区重点区域，如小区出入口、停车场、楼栋周边等。保安人员应具备基本的安全防范知识和应急处理能力，对可疑人员和车辆进行询问和盘查。同时协助公安机关做好小区内的治安防范工作，如发觉安全隐患或违法犯罪行为应及时报告。

三、物业服务标准

1.服务质量标准的一般性规定

乙方提供的物业服务应达到行业内中等以上水平，以满足小区业主的基本生活需求为基础，不断提高服务质量。服务人员应具备相应的专业技能和服务意识，遵守职业道德规范，对业主的合理要求应及时响应并处理。

2.各项物业服务的具体标准细则

（1）房屋共用部位维护方面，维修后的部位应与原部位外观基本一致，且要保证维修质量符合相关建筑规范，使用寿命应达到合理期限。

（2）共用设施设备运行维护方面，设备的运行参数应在正常范围内，设备的完好率应达到[X]%以上。例如电梯的运行平稳性、准确性要符合国家标准，供电系统的电压波动范围要在规定范围内等。

（3）清洁卫生方面，公共区域应保持干净整洁，无明显污渍、垃圾堆积和异味。楼道扶手、电梯轿厢等经常接触的部位应定期消毒，消毒记录要完整可查。

（4）绿化养护方面，绿化植物的成活率应达到[X]%以上，修剪后的植物造型要美观，病虫害发生率应控制在[X]%以下。

（5）车辆停放管理方面，小区内车辆停放有序，车位使用率应达到[X]%以上（除特殊情况外），外来车辆登记信息要准确无误。

（6）公共秩序维护方面，保安人员要着装整齐，礼貌待人，巡逻过程中无脱岗、漏岗现象，小区内治安案件发生率应控制在较低水平。

四、物业服务费用

1.物业服务费用的构成

物业服务费用主要由人员工资、福利费用、共用设施设备运行维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、办公费用、固定资产折旧费用、法定税费等构成。其中人员工