(公园服务基本要求).docx

ICS03.080.01P53

中华人民共和国国家标准

GB／T38584—2020

公园服务基本要求Basicrequirementofserviceforpark

2020-03-31发布2021-02-01实施

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

发布

Ⅰ

GB／T38584—2020

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体原则 2

5一般要求 2

6分类 5

7评估 7

参考文献 8

Ⅲ

GB／T38584—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。

本标准由全国城镇风景园林标准化技术委员会(SAC/TC449)归口。

本标准起草单位：北京市公园管理中心、北京市园林科学研究院、中国公园协会、北京市公园绿地协会、上海市公园管理事务中心、沈阳市园林绿化管护与城市建设综合执法中心、陕西省西安市城市管理和综合执法局、厦门市市政园林局、北京市颐和园管理处、北京动物园、北京市天坛公园管理处、北京市植物园。

本标准主要起草人：姚士才、许超、王茜、郭珺琪、王忠海、李炜民、王鹏训、李延明、丛日晨、宋利培、孟雪松、李亮、景长顺、魏曙明、朱虹霞、张春涛、蔡丰、郭和平、王伟军、贺然、李秀君、唐启全、姚楚怡、白首同、陈进勇。

1

GB／T38584—2020

公园服务基本要求

1范围

本标准规定了公园服务的总体原则、一般要求、分类、评估要求。

本标准适用于向公众开放的综合公园、专类公园、社区公园及游园，其他公园可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8408大型游乐设施安全规范

GB/T17217城市公共厕所卫生标准

GB/T51168城市古树名木养护和复壮工程技术规范GB51192公园设计规范

CJJ267动物园设计规范

LB/T014旅游景区讲解服务规范

城市湿地公园设计导则（建办城〔2017〕63号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

公园park

向公众开放、以游憩为主要功能，配备一定游憩和服务设施，兼具改善生态、美化环境、健身娱乐、科普教育、应急避险等功能的绿色共享空间。

3.2

综合公园comprehensivepark

内容设置丰富，适合开展各类户外活动，具有完善的游憩和配套管理服务设施的公园。3.3

专类公园specificpark

具有特定内容或形式，有相应的游憩和服务设施的公园。

注：具体包括：动物园、植物园、历史名园、遗址公园、游乐公园、园博园、城市森林公园、城市湿地公园等。3.4

社区公园neighborhoodpark

用地独立，具有基本的游憩和服务设施，主要为一定社区范围内居民就近开展日常休闲活动服务的公园。

2

GB／T38584—2020

3.5

游园garden

除综合公园、社区公园、专类公园等各种公园外，用地独立，规模较小，形状多样，与城市街景衔接，可供居民进入，具有一定游憩功能的公园。

3.6

城市湿地公园urbanwetlandpark

在城市规划区范围内，以保护城市湿地资源为目的，兼具科普教育、科学研究、休闲游览等功能的公园。

3.7

城市森林公园urbanforestpark

在城市规划区范围内，以保护城市森林生态系统为前提，兼具科普教育、科学研究、休闲游览等功能的公园。

4总体原则

4.1公园服务工作应以民为本，以服务游客为宗旨，以自然和谐为目标，注重地域文化和地域景观特色的保护与发展。

4.2公园应加强安全管理，保障游客和公园安全。

4.3公园应以为公众提供智慧服务为发展方向，可运用大数据云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，对服务过程进行数字化表达、智能化控制和管理，为公园精准服务和高效管理提供