有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共16页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;;第一章.客戶的投訴原因;2.客戶為什麼投訴,根本分析有
2.1因客戶在使用我們的產品時發現其相關的特性無法滿足其預期的要求,產生的報怨或不滿意
如我司產品PJW-02PZ3G於模具開發時尺寸超差導致客戶端無法組裝而造成的客戶之報怨==?即失去了產品使用的功能,無法達到客戶生產之需求
2.2當我們的服務不能滿足客戶之心理最低需求時客戶產生的不滿意情緒或報怨事例如SAT-22DB1G產品於客戶富士康發生氣泡不良,我司處理速度太慢(處理1個月多未回復報告)未能使客戶端感覺我們在處理問題故造成客戶之強烈不滿而要求我們到客戶端現場檢討=?即客戶對我們的服務產生不滿情緒;第二章.客戶投訴的方式;第三章.客訴處理的流程;品保接收
確認不良(電話溝通索取資料或現場確認)
收集產品不良
時的資料
召集會議;分析原因
短期對策(客戶端產品與廠內產品,在途中產品的處理)
長期對策
完成8D報告
追蹤結案;第四章.客訴廠外處理內容;;;第五章.客訴廠內處理內容;;第六章.如何回復8D報告;1.4.3廠內的數量與在運輸途中的數量向客戶說明並告知其完成的時間
1.4.4如客戶需要重工后的產品之驗證,要將我們的驗證報告附入
1.5長期改善對策要與不良原因相符合且有效
1.5.1如何改善,誰做,何時完成要清楚
1.5.2新產品何時完成,何種標識,何時送樣
1.6預防對策要明確處理方法來檢視問題再現的有效方案
1.7報告中最好有圖示和佐證資料來注明
2.回復客戶
2.1準時將報告傳給客戶與業務人員
2.2電話與客戶確認是否收到報告
2.3對客戶置疑處作解釋,並修正報告中的失誤
;第七章.確認結案
文档评论（0）