护理课件-影响护理安全的因素分析与对策.pptVIP

影响护理平安的因素

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概述

学习内容什么是护理平安影响护理平安的因素平安管理与对策

一、什么是护理平安?释义指在实施临床护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。效劳:多产出效劳品牌-----特色效劳

从广义的角度和现代护理管理的开展看，护理平安还应包括护士的执业平安，即在执业过程中不发生允许范围与限度以外的不良因素的影响和损害。

二、影响护理平安的因素因素管理护理人员患者

管理因素1、管理制度不完善、不健全执行力度不够管理措施不到位没有健全的管理组织进行监督导致规章制度形同虚设。

2、上级监控缺乏力度?管理者对潜在的不平安因素缺乏预见性没有定期召开护理平安专题会对护理过程进行分析、总结。没有制定常见急症抢救流程、工作环节流程、应急预案流程、效劳标准用语以及科室护理质量控制标准等，使护士在日常护理工作中缺乏有章可循，随意性较大，存在平安隐患。

4、护理人员配置不合理?护理人员的缺编，不能保证满足工作根本要求而给患者造成不平安影响或隐患。当护士人手紧缺、工作超负荷时，多数护士无法适应多重角色的转换，出现角色冲突，长此以往将使护士身心疲惫，也是构成护理工作不平安的重要原因之一。

护理人员因素1、护理人员对平安管理的认识缺乏护理人员缺乏对护理平安隐患的识别、判断和处理，给患者造成不平安感或不平安结果。

?2、法律意识较淡薄?临床工作中往往无视潜在的法律问题。如对患者的隐私权、患者的知情权等没有在思想上产生足够的重视，往往会导致与患者产生冲突。

3、自我保护意识不强?由于护士职业的特殊性，很多时候是一个人值班。一些护理行为有时仅有护士和患者参与，所有的诊疗和操作不可能全都做到让患者签字或知情。或虽有记录但没有旁证，由于没有及时签字或履行好告知义务导致护患纠纷发生。

4、以人为本效劳理念欠缺?在工作中注意力不集中，遇事容易情绪化，对患者态度生硬，有的护理人员语言、行为不当或过失给患者造成不平安感或不良后果，这些常常是造成医疗纠纷的重要因素

5、个性强，年轻气旺，易因一小事与患者引起冲突

6、缺乏应对矛盾的经验与方法，不能与患者有效沟通由于人员的统配缺乏，对病人的护理时间相对减少。更因为许多护理人员的观念仍停留在功能制护理模式上而不注重与病人交流，导致护患间的沟通不及时，造成患者不理解，护理质量不能保证，患者不满意。

7、工作责任心因素?护士有着特殊的职业内容、标准和行为标准，长期从事繁重的护理工作，重复性的夜班，多重角色负担，以及一些科室岗位设置不合理，超负荷工作，使少数护士身心疲倦，产生厌烦心理和畏难情绪，轻视护士工作，有的甚至希望脱离护理岗位。因此，工作中责任心不强，注意力不集中，情绪波动大，与患者沟通不够等因素，以致发生医患纠纷。

9、临床带教不标准有带教老师依赖学生的现象，实习学生胆大，主动单独操作，带教中没有做到放手不放眼。

患者因素1、患者或家属期望值过高?患者对疾病缺乏正确认识，对医院期望值过高，心理承受力差，就易产生焦虑、恐惧、心烦意乱等心理现象。如出现治疗效果不明显或病情反复，就会不信任医生，疑心诊断错误，更不听护理人员的安排，甚至拒绝治疗，导致患者人为的护理不平安因素。

2、患者的不良心境?患者及其家属由于疾病，特别是突发疾病的影响及经济承受能力的限制等因素，容易产生不良心境，可能导致过激行为，引发护患冲突。

3、患者的自身素质?由于局部病人所受教育的限制，素质不高，对护士工作不理解，易出言不逊或有不尊重行为，也是导致护患纠纷的一个因素。

三、平安管理的要点全员参与标准化提升质量确保平安持续改进

1、全员参与人是最珍贵的财富当变化由大家自己完成时，它是令人冲动的

2、标准化遵从病人护理平安的标准营造利于病人治疗的平安环境

3、提升质量确保平安不允许护理流程过程中出现任何缺陷，质量标准应依托每一个制造流程而设立，以确保纠错率百分之百

4、持续改进持续改进是当今国际上主流的管理思想。它是指以消除浪费和改进提高的思想为依托。对生产与管理中的问题，采用由易到难的原那么，不断地改善、稳固、提高的方法，经过不懈的努力，以求长期的积累，获得显著的效果。

四、平安管理对策1.建立和健全护理平安质量管理体系2.加强法律、法规的培训教育，提高护理人员的平安意识3.合理安排人力资源?4