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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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技术支持与维护服务外包合同(2024版)版

本合同目录一览

1.技术支持与维护服务外包合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

1.3服务内容

2.技术支持服务

2.1技术支持范围

2.2技术支持时间

2.3技术支持人员

3.维护服务

3.1维护服务范围

3.2维护服务时间

3.3维护服务人员

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

5.服务成果

5.1技术支持成果

5.2维护服务成果

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址义务

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决机构

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.合同的生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.附加条款

11.1技术培训

11.2设备更换

11.3其他服务

12.合同的解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同的转让

13.1合同转让条件

13.2合同转让程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同争议的解决

14.3联系信息

第一部分：合同如下：

第一条技术支持与维护服务外包合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非合同双方另有约定，否则合同将在有效期届满时自动终止。

1.3服务内容

乙方同意向甲方提供技术支持与维护服务，具体服务内容详见本合同附件。

第二条技术支持服务

2.1技术支持范围

（1）软件应用问题解答；

（2）硬件设备故障排除；

（3）网络故障诊断与修复；

（4）系统升级与优化；

（5）技术培训与指导。

2.2技术支持时间

乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。遇特殊情况，乙方应立即响应并提供紧急支持。

2.3技术支持人员

乙方应指派具有丰富经验和专业技能的技术支持人员为甲方提供服务。技术支持人员名单及资质详见附件。

第三条维护服务

3.1维护服务范围

（1）硬件设备定期检查与保养；

（2）软件系统定期检查与更新；

（3）网络设备定期检查与维护；

（4）系统安全防护与故障排查；

（5）其他与系统正常运行相关的维护服务。

3.2维护服务时间

乙方提供维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。遇特殊情况，乙方应立即响应并提供紧急维护。

3.3维护服务人员

乙方应指派具有丰富经验和专业技能的维护服务人员为甲方提供服务。维护服务人员名单及资质详见附件。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

本合同的服务费用根据甲方实际需求和乙方提供的服务内容进行计算。具体费用明细详见附件。

4.2服务费用支付方式

甲方应按约定的付款周期和付款比例向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、支票或现金等，具体支付方式由双方协商确定。

4.3服务费用支付时间

甲方应在每个付款周期结束后的七个工作日内支付相应比例的服务费用。若甲方延迟支付，应按照中国人民银行同期贷款基准利率支付滞纳金。

第五条服务成果

5.1技术支持成果

乙方应确保甲方在使用技术支持服务期间，系统稳定、安全、高效运行。技术支持成果的具体标准详见附件。

5.2维护服务成果

乙方应确保甲方设备正常运行，降低故障发生率，提高设备使用寿命。维护服务成果的具体标准详见附件。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

除非本合同另有约定，乙方在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除之日起五年内继续有效。

6.3必威体育官网网址义务

乙方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用甲方的必威体育官网网址信息，除非得到甲方的书面同意。

第八条违约责任

8.1违约行为

双方应严格履行本合同的约定，若一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：

（1）未按约定时间支付服务费用；

（2）未按约定提供服务；

（3）泄露甲方商业秘密、技术秘密等；

（4）其他违反本合同约定的行为。

8.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿因违约给对方造成的损失；

（3