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现场人员服务行为规范练习试题附答案
客户现场服务渠道指供电企业服务人员到（）进行服务[单选题]*
供电营业厅
客户需求所在地(正确答案)
电力设备生产厂家
故障抢修需提供（）不间断服务[单选题]*
5×8小时
7×24小时(正确答案)
6×12小时
5×24小时
到客户现场服务前，应提前和客户沟通以下哪项内容（）。[单选题]*
服务人员的家庭住址
工作内容和工作地点(正确答案)
其他客户的用电情况
在客户现场借用物品后，归还时应（）。[单选题]*
征得客户同意，用完清洁后轻放回原处并致谢(正确答案)
直接放回，无需言语
让客户自己来拿
原地放着
现场工作结束后，对
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