物业员工手册.pptx

写在前面的小故事

经典短文分享

中奥员工手册人力行政管理中心

前言亲爱的中奥物业新伙伴，您好！中奥物业全体热忱欢迎您！衷心地祝贺您成为中奥物业大家庭中的一员！为使您在中奥物业这个充满活力的团队中愉快地工作、生活、学习，保障公司正常的生产经营秩序，充分发挥您的聪明才智，切实维护您的合法权益，特将中奥物业公司的企业愿景、组织架构、核心价值观、行为规范、薪资福利、考勤考核、奖惩办法等汇编成册，供您在工作中遵照执行。您在本公司服务期间，一切行为均须按本手册的规定行事，并接受本手册的规定条款的制约，公司还将根据发展情况，对本手册作适时的修正。本手册属于公司内部资料，请您妥善保管，切勿丢失、翻印或私自外借，并请您在离开公司时，随工作事项一起移交至公司人力行政部（人力行政中心）。

第一章总裁寄语昨天，我们走过了一段从破茧而出到壮丽起航的创业之路；今天，我们正面临着一个艰巨的挑战和发展壮大的机遇；明天，我们将以青春的热血共同成就“成为物业服务行业品质卓越并持续创新的集成运营典范”的理想。“超越客户期望、构筑员工平台、实现多方共赢、共建社会和谐。”这是中奥的使命。是的，中奥是一个具有强烈责任感的公司，中奥人是一群有使命感和有理想追求的人。我们真诚地欢迎您加入中奥这个大家庭。这是您的荣幸，也是我们的荣幸。物业管理是一个新兴的朝阳行业，中奥物业作为“中国物业管理行业十大知名品牌”企业，行业的高速发展、市场的需求变化带给我们的不仅仅是挑战，更多的是给我们带来了前所未有的发展机遇。不管我们的过去是如何的值得自豪，今天，目光远大的中奥站在新的起点，我们要永远向前看。实现理想，实现追求，我们希望与您共同肩负，坚持以人为本，我们对您在中奥的成长和发展有着最大的期许。或许您刚离开校园，还没有多少工作经验；又或许您已有过丰富的工作经历，借此，我们真诚地给您一些建议，希望您能更快融入中奥的事业和大家庭。我们所从事的是服务行业，“创造客户价值，超越客户期望的服务。”这是中奥客户价值观的核心。我们希望您始终保持强烈的服务意识，主动热情地为客户服务，将“更好、更美、更满意”的服务理念渗透到工作的点点滴滴，在实践中学会擅于聆听客户的声音，努力为客户创造价值。责任是一个人做人做事的基础，责任就是担当，就是付出。我们希望您敢于承担、忠实履行责任，以高度的责任感承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作，用行动来解决问题，用业绩来证明自己，做一名优秀的员工。我们的成功，没有完全属于自己的，都是靠团队的力量。我们希望您在工作中尽自己本职的同时与团队成员协同合作，对待每一位同事都心怀尊重和关爱之情，不要习惯地去把事情分成份内外，我们要时刻想到，我们是一个整体，是一个团队。在中奥，您将拥有一个极其广阔的发展平台。我们希望您准备好一切从零开始的心态，远离浮躁，从基层做起，脚踏实地走好职业生涯的每一个台阶。我们要相信：太阳总会升起，是金子总会发光，只要自信努力，机会是均等的。希望您善于学习，在工作中不断学习专业知识，努力提升业务技能，尽快成长成才。最后，祝愿您在中奥振翅高飞，祝福全体中奥人平安、幸福！总裁：刘建

第二章公司简介广东中奥物业管理有限公司（简称“中奥物业”）成立于2005年，拥有国家一级物业管理企业资质。公司始终秉承“更好、更美、更满意”的服务理念，致力于为客户提供精益求精的物业管理专业化服务，努力打造和谐人居环境。通过多年的精耕细作，公司的服务质量及企业知名度得到了不断的提升。

获上级主管部门荣誉:物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业;中国物业管理协会理事单位；广州市物业管理协会理事单位；广东省物业管理协会会员单位；在管楼盘所获荣誉：“全国用户满意住宅小区”；“全国物业管理示范住宅小区”；“广州市民十大最喜爱楼盘”等称号。

在同行业中先后获得多项荣誉：“中国物业管理行业十大知名品牌”；“中国综合实力百强企业”；“中国最佳诚信百强企业”；“中国物业服务百强企业”；“中国物业服务百强满意度领先企业”；“中国物业管理行业最具竞争力十强（品牌）企业”；“全国质量、服务、信誉AAA级（品牌）企业”；“中国质量信用AAA+级企业”；“广州市优秀物业管理公司”；“广东省守合同重信用企业”；“广东省诚信示范企业”。满足客户需求，超越客户期望。公司不断提升物业管理服务水平，为业主实现生活的理想和能拥有理想的生活而不懈努力。获上级主管部门荣誉:

第三章企业文化（见企业文化课件）

第四章公司管理政策总则公司实行董事会领导下的总裁负责制，总裁由董事长授权，对公司的经营与管理负全面责任。公司级别按照责任大小、职级高低、完成任务情况和贡献大小等因素划分为十二级：G12级为公司总裁级、G11级为公司副总裁级、G10级为总裁助理级、G9级为分公司总经理及总监级，G8级为