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市场营销部工作管理手册--第1页

市场营销部工作管理手册

第一章：组织架构

1.1公司市场营销部的职责和目标

公司市场营销部的主要职责是负责制定和执行市场营销策略，实现公司销售目标和市场份

额的增长。市场营销部的目标是提高品牌知名度，拓展市场占有率，并促进产品的销售和

客户满意度的提高。

1.2部门职能

市场营销部的职责包括：

-分析市场和竞争对手，制定市场调研计划和竞争分析报告；

-确定公司的目标市场和目标群体，并制定营销策略和计划；

-组织和推广公司的品牌形象，包括品牌推广、广告策划和公关活动等；

-负责市场推广活动的策划和执行，包括线上和线下的广告、促销和活动等；

-跟进销售业绩，与销售团队合作，制定销售目标和销售计划。

1.3部门组织架构

公司市场营销部的组织架构主要包括市场部经理、市场策划部、市场推广部和市场调研部。

市场部经理负责领导市场营销部的工作，制定市场策略和计划，并协调各部门之间的合作。

市场策划部负责市场调研和市场分析，制定市场策略和目标。市场推广部负责品牌推广和

活动策划执行。市场调研部负责跟踪市场和竞争对手的信息，提供市场数据和分析报告。

第二章：工作流程

2.1营销策划流程

2.1.1市场调研

市场调研部根据公司的发展需求，进行市场调研和竞争分析，为市场策划部提供市场数据

和分析报告。

2.1.2市场策划

市场策划部根据市场调研报告和公司的战略目标，制定市场营销策略和计划。策划部与各

部门合作，确定目标市场和目标群体，并制定相应的市场推广策略。

2.1.3品牌推广

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市场推广部根据市场策划部的要求，负责品牌形象的推广工作，包括广告策划、媒体购买、

公关活动等。推广部负责与广告代理公司和媒体合作，确保广告宣传效果。

2.1.4销售推广

市场推广部与销售团队合作，制定销售目标和销售计划。推广部负责制定促销活动和销售

推广方案，并与销售团队合作，推动销售业绩的提升。推广部还负责评估销售活动的效果

和市场反馈，及时调整和优化推广策略。

2.2工作协作流程

市场营销部与其他部门的协作流程如下：

2.2.1与研发部门的协作

市场营销部与研发部门合作，了解产品特点和市场需求，提供市场信息和竞争分析报告，

以便研发出更具竞争力的产品。

2.2.2与销售部门的协作

市场营销部与销售部门紧密合作，制定销售目标和销售计划。市场营销部提供市场推广支

持，包括广告、促销和活动等，帮助销售团队实现销售目标。

2.2.3与客户服务部门的协作

市场营销部与客户服务部门合作，了解客户反馈和市场需求，及时调整和优化市场策略和

品牌推广活动，以提高客户满意度。

第三章：工作规范

3.1业绩考核

市场营销部的业绩考核主要以销售目标的完成和市场份额的增长为主要指标。同时也考核

市场调研、市场策划、品牌推广和销售推广的效果。

3.2工作时间和工作纪律

市场营销部的工作时间为每周五天，工作时间为上午9点到下午6点。工作纪律要求工作

人员按时到岗，并严格执行工作计划和工作流程。

3.3团队合作和沟通

市场营销部强调团队合作和良好的沟通。团队成员之间要相互支持和协作，及时沟通工作

进展和遇到的问题，共同解决工作中的困难。

3.4信息必威体育官网网址

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市场营销部的工作涉及到公司的战略和商业秘密，员工需要保守公司的商业机密，不得泄

露公司的商业机密和客户信息。