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市场营销知识

市场营销知识

名词解释：

1、市场：是社会分工和商品经济发展的产物，最早是指买

主和卖主聚集在一起进行商品或劳务交换的场所，如集

市、商场等。

2、市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业

所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关

的一系列经营活动（包括市场调查和预测，产品构思和

设计，产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容），旨在

满足市场需求，实现企业的经营目标。

3、欲望是指想要获得某种满足的心理要求。需要是指欲望

没有得到满足的感受状态。需求则是指能力购买并且愿

意购买某项产品（服务）能力。

4、产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。

5、所为交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里

取得所需物的行为。

6、交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换

所构成的行为。

7、所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意

以某种有价之物作为交换的人。

8、市场营销观念是指企业进行生产经营活动的基本指导

思想。

9、生产观念是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观

念。

10、产品观念是一种盛行于20世纪40年代的营销观念，是

继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。11、推销观

念是卖方市场向买房市场过度时期产生的一种

以推销为中心的经营观念。

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12、市场营销观念是在买房市场条件下，以顾客为中心的经

营观念。

13、社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。这种观

念强调在满足市场需求和获取利润的同时，还必须注意

到社会的利益。

14、市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因

素的总和。

15、宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控

制但应尽量去适应的外部力量，主要有政治法律、经济、人口、

科技、社会文化、自然等因素：

16、微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因

素，主要有市场营销渠道企业、竞争者、顾客、社会公

众等。

17、政治法律环境是指企业进行营销活动时所面临的外部

政治法律条件，主要包括国家的方针、政策、法律、法

规等。

18、自然环境是指影响企业营销的自然资源、气候、地理位

置、交通条件、环境污染等。

19、供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。

20、代理商是指按约定代理销售商品，不拥有商品所有权的

中间商。

21、物流企业是指从事物流活动的经济组织，是至少从事运

输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照

客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功

能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独

立核算、独立承担民事责任的经济组织。

22、公众是指企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响

的团体。