资本市场2025年热门趋势.docx

凯捷金融服务

2025

资本市场

探索2025年的热门趋势

2025年1月

研究院

凯捷金融服务的主要趋势涵盖三大主题

客户智能FirstTransforming客户体验专注于

客户

智能

First

Transforming客户体验专注于全通道

相互作用和的价值产品和服务

Industry

杠杆化

杠杆化最现代

解决方案交付一个端到端数字体验这改变了

价值链-从设计到交付

智能产品和服务

解决方案和要运行的操作

企业拥有更大的敏捷性和

运营效率优化

做生意的成本

凯捷FS2025年热门趋势#FinancialServicesTrends2025Public?Capgemini2025。保留所有权利|3

凯捷FS按子领域划分的银行业热门趋势(1/2)

财富管理

无缝数字体验

无缝数字体验：财富公司为数字化提供动力整合服务并创建无缝CX的平台

超个性化咨询：人工智能可以启用按订单定制的投资建议策略

弥合代沟：随着年轻企业家的崛起，

财富公司制定建议，以与所有年龄段的高净值人士产生共鸣

无机增长战略：财富公司寻求外部扩张扩大服务和增加收入

法规推动ESG可追溯性：财富公司实施监管机构标准化后的ESG资产透明度指标

可持续性报告

数字入职培训：数字入职增加了财富收入公司通过白色标签，同时加速客户获取和

提高合规性

统一的运营模式：财富公司统一运营模式，以为不同地区的高净值人士提供一致的体验

实现关系经理效率的GenAI：GenAI驱动副驾驶可以提高关系经理的生产力

现实世界的资产标记化：真实世界的资产令牌由强大的区块链网络改善了流动性和访问

云原生财富管理平台:云原生平台扩展工作流程并实现具有成本效益的财富

管理流程

零售银行业务

全渠道体验

全渠道体验：全渠道客户旅程提升跨数字平台、联络中心和分支机构的体验

金融知识：金融知识和个人预算应用程序提升客户信心和促进金融包容性

下一代银行：零售银行将目光投向了年轻人，这是主要的新时代玩家的目标，以确保长期客户

生命周期增长

操作弹性：数字运营弹性将保持对于法规遵从性至关重要

RegTechforcompliance：智能RegTech解决方案将减少合规成本和时间表，因为零售银行面临不断升级的风险

存款增长：存款增长仍然是零售银行的优先事项同时降低融资成本

入职效率：入职效率仍然至关重要，因为零售银行采用无缝的数字身份管理

入职

用于提高效率的AI：人工智能将通过以下方式驱动生产力重新构想客户和员工的旅程

ESG产品战略：银行将实施智能ESG产品策略和解决方案

利用开放式金融