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学校群众监督管理制度(3)

一、制度概述

(1)学校群众监督管理制度是保障教育公平、提高教育质量、促进学校健康发展的重要机制。该制度以《中华人民共和国教育法》等相关法律法规为依据，明确了学校、教师、学生及家长在监督管理中的权利与义务。通过建立健全群众监督管理体系，充分发挥群众监督作用，确保学校教育教学活动的规范运行。

(2)制度规定，学校应设立群众监督管理委员会，由学校领导、教师代表、学生代表、家长代表及社会人士组成，负责对学校各项工作进行监督。监督管理委员会应定期召开会议，对学校发展规划、财务收支、招生录取、教学质量等方面进行审查，并向学校领导提出意见和建议。同时，学校还应建立健全举报投诉制度，畅通群众监督渠道，确保监督工作的有效开展。

(3)在监督管理的具体实施过程中，学校应建立健全各项规章制度，明确监督管理的范围、内容、程序和方法。对发现的问题，应及时采取措施予以整改，并将整改情况向群众监督管理委员会和全校师生公开。此外，学校还应定期对群众监督管理制度进行总结评估，不断完善和优化监督管理体系，以适应教育改革发展的需要。

二、监督管理组织架构

(1)学校群众监督管理组织架构分为校级和院级两个层级。校级监督管理组织架构主要由校长担任组长，下设办公室负责日常事务，成员包括副校长、教务处、学生处、后勤处等部门负责人及教师代表、学生代表、家长代表等。院级监督管理组织架构则由学院院长担任组长，各系主任及教师代表、学生代表、家长代表组成。

(2)校级群众监督管理委员会下设办公室，负责处理日常监督管理工作，包括制定监督计划、收集群众意见、组织调查、提出整改建议等。委员会定期召开会议，对学校重大决策、重要事项进行审议，并对监督结果进行通报。院级监督委员会则负责对学院内部工作进行监督，包括教学、科研、管理等方面。

(3)在监督管理组织架构中，各成员单位应明确职责分工，相互协作，形成合力。学校各部门、各院系应积极配合监督管理委员会的工作，及时提供相关信息，确保监督工作的顺利进行。同时，监督管理委员会应加强对成员的培训，提高其业务能力和监督水平，确保监督管理工作的有效实施。

三、监督管理流程与方法

(1)学校群众监督管理流程主要包括四个环节：发现问题、收集信息、分析研判和整改落实。以某市某中学为例，该校在2022年度共收到群众监督举报50余件，涉及教学、后勤、财务等多个方面。在发现问题环节，学校设立了24小时举报电话和电子邮箱，方便群众反映问题。在收集信息阶段，学校对举报内容进行分类整理，确保信息真实、准确。随后，学校组织专家对问题进行分析研判，如2022年10月，针对群众反映的食堂食品安全问题，学校迅速成立专项调查组，对食堂进行全面检查，发现并整改了多项安全隐患。

(2)在监督管理方法上，学校采取了多种形式，包括现场检查、问卷调查、座谈走访等。例如，2022年春季学期，学校对全校教学设施进行了全面检查，共发现并整改了100余处安全隐患，确保了师生安全。此外，学校还定期开展问卷调查，了解师生对学校各项工作的满意度和意见建议。如2022年秋季学期，学校共发放问卷1000份，回收有效问卷980份，通过数据分析，学校针对群众反映较多的教学管理问题进行了针对性的改进。同时，学校还定期组织座谈会，邀请师生代表、家长代表等共同参与，对学校工作进行面对面交流。

(3)在整改落实环节，学校建立了问题整改台账，对每一件问题进行跟踪督办。以2022年3月，针对群众反映的某班级教师教学态度问题为例，学校及时组织相关教师进行谈话，并要求其改进教学方法。同时，学校还要求该教师所在学院进行教学检查，确保问题得到彻底解决。据统计，2022年度，学校共对20余件群众监督举报问题进行了整改，整改率达到了95%以上。通过这些监督管理流程与方法的实施，学校教育教学质量得到了有效提升，群众满意度逐年上升。

四、监督管理结果运用与反馈

(1)学校群众监督管理结果运用主要体现在对发现问题的整改和责任追究上。例如，在某高校2022年度的监督管理中，共发现并整改了30余项问题，涉及教学管理、后勤服务、财务管理等多个方面。对于整改不到位或存在违规行为的个人或部门，学校根据情节轻重，给予了相应的处罚，如警告、记过等。如某学院因财务管理不规范，被处以警告处分，并要求学院负责人及财务人员接受专业培训。

(2)学校对监督管理结果的反馈机制包括定期向全校师生通报整改情况，以及通过校园网、微信公众号等渠道公开监督结果。例如，在2022年度，学校共发布5期《群众监督管理情况通报》，详细介绍了各项问题的整改进展和效果。此外，学校还定期组织满意度调查，了解师生对整改工作的满意程度。根据调查结果显示，学生对学校整改工作的满意度达到85%以上，显示出监督管理结果的有效性。

(3)学校群