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第
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客服专员岗位说明书
一、岗位信息
岗位名称
岗位编号
岗位序列
岗位级别
所属部门
直接上级岗位
二、岗位目的
负责代表项目单位通过与客户保持联系、沟通,接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,落实客户需求,解决客户投诉,发放各类提示通知、温馨提示,协助向客户提供服务。
三、职责范围
序号
主要职责
1
职责:严格执行公司各项规章制度
工作要点:
遵守公司关于人财物管理方面相关规章,
遵守个人从事的本专业岗位相关规章;
遵守本岗位作业标准及工作程序规范;
完成上级领导临时交办工作任务,保质保量并按时间节点要求完成
结果要求:无
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