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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

快递公司定制客户服务协议2024版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快递服务

1.1.1快递包裹收寄

1.1.2快递包裹配送

1.1.3快递包裹查询与跟踪

1.1.4快递包裹损坏或丢失处理

1.2增值服务

1.2.1快递保险

1.2.2快递包装

1.2.3快递加急

1.2.4快递到付

1.3特殊物品运输

1.3.1易碎品运输

1.3.2危险品运输

1.3.3冷冻冷藏物品运输

1.4其他服务

1.4.1快递代收货款

1.4.2快递退货服务

1.4.3快递代销服务

2.服务费用

2.1快递服务费用

2.1.1包裹首重费用

2.1.2包裹续重费用

2.1.3快递加急费用

2.1.4快递到付费用

2.2增值服务费用

2.2.1快递保险费用

2.2.2快递包装费用

2.3特殊物品运输费用

2.3.1易碎品运输费用

2.3.2危险品运输费用

2.3.3冷冻冷藏物品运输费用

2.4其他服务费用

2.4.1快递代收货款费用

2.4.2快递退货服务费用

2.4.3快递代销服务费用

3.服务时效

3.1快递服务时效

3.1.1快递包裹收寄时效

3.1.2快递包裹配送时效

3.1.3快递包裹查询与跟踪时效

3.1.4快递包裹损坏或丢失处理时效

3.2增值服务时效

3.2.1快递保险时效

3.2.2快递包装时效

3.2.3快递加急时效

3.2.4快递到付时效

3.3特殊物品运输时效

3.3.1易碎品运输时效

3.3.2危险品运输时效

3.3.3冷冻冷藏物品运输时效

3.4其他服务时效

3.4.1快递代收货款时效

3.4.2快递退货服务时效

3.4.3快递代销服务时效

4.服务区域

4.1快递服务区域

4.1.1国内快递服务区域

4.1.2国际快递服务区域

4.2增值服务区域

4.2.1快递保险服务区域

4.2.2快递包装服务区域

4.2.3快递加急服务区域

4.2.4快递到付服务区域

4.3特殊物品运输区域

4.3.1易碎品运输区域

4.3.2危险品运输区域

4.3.3冷冻冷藏物品运输区域

4.4其他服务区域

4.4.1快递代收货款服务区域

4.4.2快递退货服务服务区域

4.4.3快递代销服务服务区域

5.客户权益与义务

5.1客户权益

5.1.1服务满意度保障

5.1.2隐私保护

5.1.3投诉与申诉权益

5.2客户义务

5.2.1提供真实寄件信息

5.2.2遵守快递公司规定

5.2.3支付服务费用

6.快递公司权益与义务

6.1快递公司权益

6.1.1服务质量保障

6.1.2服务时效保障

6.1.3信息安全保障

6.2快递公司义务

6.2.1遵守国家法律法规

6.2.2按照约定提供服务

6.2.3处理客户投诉与申诉

7.违约责任

7.1客户违约责任

7.1.1未按约定支付服务费用

7.1.2违反客户义务导致损失

7.2快递公司违约责任

7.2.1未按约定提供服务

7.2.2服务质量未达到约定标准

7.2.3泄露客户信息导致损失

8.争议解决方式

8.1双方协商解决

8

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1快递服务

1.1.1快递包裹收寄

甲方同意将需快递的包裹交给乙方，并提供准确的寄件信息。乙方应在约定的时间内接收包裹，并进行必要的验货流程。

1.1.2快递包裹配送

乙方负责在约定的时间内将包裹安全、及时地送达收件人。若出现配送延误，乙方应承担相应的责任。

1.1.3快递包裹查询与跟踪

乙方提供包裹查询与跟踪服务，甲方可通过乙方提供的系统或电话等方式，实时了解包裹的运送状态。

1.1.4快递包裹损坏或丢失处理

如包裹在运送过程中发生损坏或丢失，乙方应在接到甲方通知后24小时内进行核实，并根据实际情况采取补救措施。

1.2增值服务

1.2.1快递保险

甲方可选择为包裹购买保险，保险费率为%，保险金额不得高于包裹实际价值。如发生保险事故，乙方负责协调保险公司进行赔偿。

1.2.2快递包装

乙方提供标准包装材料，甲方如需特殊包装，应提前通知乙方，并支付额外费用。

1.2.3快递加急

甲方如需加急服务，应支付加急费用。乙方保证在加急费用的支付后，按照甲方要求的时间完成配送。

1.2.4快递到付

甲方同意收件人支付包裹费用。乙方应在收件人支付费用后，将包裹交付给收件人。

1.3特殊物品运输