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MEDICALGUIDEETIQUETTETRAINING
导医礼仪培训
文/明/礼/貌用/语/规/范
汇报人：XXX汇报时间：20XX.XX
前言
“
医务人员的礼仪水平直接反应了医疗队伍的
整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生
存的必备条件。
目录
0102030405
仪容仪表外形与三姿行进指引时导医服务流柔和的力量
的姿态规范程及语言行
为规范
第一部分
PARTONE
仪容仪表
医务人员的礼仪水平直接反应了医疗队伍的整体素质，是
医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。
01微笑服务
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、
01
修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自
内心的，自然大方、真实亲切。微笑要贯穿礼仪
行为的整个过程。
02微笑服务对医务工作者来说是以真诚服务来取信
于病人，用甜美的微笑、温情的关爱给就医患者
以心里上的慰藉。
01正确的目光交流
与人谈话时，大部分时间应看着对方，
01
正确的目光是自然的，注视对方眉骨与
鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧
盯着对方。
02道别或握手时，目光正视对方的眼睛。
01淡妆上岗
护理人员淡妆上岗既能使她自身荣光焕发、充满活
力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求
美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。
淡妆上岗是自尊自爱、
热爱生活的直接体现，
能创造和挖掘自身的
魅力，体现积极健康
的人生态度。
第二部分
PARTTWO
外形与三姿
医务人员的礼仪水平直接反应了医疗队伍的整体素质，是
医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。
02外形与三姿
完美的职业形象女士前搭手站姿
两眼平视前方，下颌微收，表情自然，面
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