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基于云计算技术的大数据分析平台运维服务合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（服务提供方）：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章总则
1.1合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在基于云计算技术的大数据分析平台运维服务中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、稳定、安全的运维服务，保障甲方业务运营的顺利进行。
1.2合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，经双方友好协商，自愿签订。
1.3合同范围
本合同所指的运维服务包括但不限于数据平台的基础设施维护、数据安全管理、系统功能优化、故障应急处理等。
第二章定义与术语
2.1定义
2.1.1“大数据分析平台”指基于云计算技术，用于数据存储、处理、分析和展示的综合性系统。
2.1.2“运维服务”指乙方为保障甲方大数据分析平台正常运行所提供的各项技术支持和服务。
2.1.3“服务周期”指本合同约定的乙方提供运维服务的具体时间段。
2.2术语
2.2.1“SLA”指服务级别协议，具体定义了乙方提供服务的质量标准和考核指标。
2.2.2“故障响应时间”指从甲方报告故障至乙方开始处理故障的时间间隔。
第三章服务内容
3.1基础设施维护
3.1.1乙方负责对甲方大数据分析平台所依托的云计算基础设施进行日常监控和维护，保证硬件设备的正常运行。
3.1.2乙方需定期对基础设施进行功能评估，并根据评估结果提出优化建议。
3.2数据安全管理
3.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保障甲方数据的安全性和完整性。
3.2.2乙方需定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时进行恢复。
3.3系统功能优化
3.3.1乙方应根据甲方的业务需求，对大数据分析平台的功能进行持续优化，提升系统的响应速度和处理能力。
3.3.2乙方需定期提供系统功能报告，分析功能瓶颈并提出改进方案。
3.4故障应急处理
3.4.1乙方应建立完善的故障应急处理机制，保证在发生故障时能够迅速响应并有效处理。
3.4.2乙方需在合同约定的故障响应时间内，对甲方的故障报告进行处理，并尽快恢复系统正常运行。
第四章服务周期与费用
4.1服务周期
4.1.1本合同约定的服务周期自__________起至__________止，共计__________个月。
4.1.2服务周期届满前一个月，双方可协商续签合同或终止服务。
4.2服务费用
4.2.1甲方应按合同约定的费用标准支付乙方运维服务费用。
4.2.2服务费用包括但不限于基础设施维护费、数据安全管理费、系统功能优化费及故障应急处理费。
4.3付款方式
4.3.1甲方应在合同签订后__________个工作日内，支付首期服务费用。
4.3.2后续服务费用按季度支付，甲方应在每个季度初的前__________个工作日内支付。
第五章权利与义务
5.1甲方权利
5.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供高质量的运维服务。
5.1.2甲方有权对乙方的服务过程和服务结果进行监督和评估。
5.2甲方义务
5.2.1甲方应按合同约定及时支付服务费用。
5.2.2甲方应提供必要的配合和支持，保证乙方能够顺利开展运维服务工作。
5.3乙方权利
5.3.1乙方有权按合同约定收取服务费用。
5.3.2乙方在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和信息。
5.4乙方义务
5.4.1乙方应按合同约定提供全面、高效的运维服务，保证甲方大数据分析平台的稳定运行。
5.4.2乙方应严格遵守数据必威体育官网网址义务，未经甲方书面同意，不得泄露甲方数据信息。
第六章服务质量与考核
6.1服务质量标准
6.1.1乙方应按照《服务级别协议》（SLA）中规定的各项指标，提供符合甲方要求的运维服务。
6.1.2SLA中应明确包括但不限于系统可用性、故障响应时间、问题解决时间等关键功能指标。
6.2考核机制
6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行定期考核，考核周期为每季度一次。
6.2.2考核内容主要包括服务响应速度、问题解决效率、系统稳定性及用户满意度等方面。
6.3考核结果处理
6.3.1考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。具体评定标准由双方在SLA中另行约定。
6.3.2若乙方连续两次考核不合格，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间乙方应无偿提供额外服务以保证服务质量。
6.3.3若乙方经整改后仍无法达到合同约定的服务质量标准，甲方有权单方面终止合同。
第七章数据必威体育官网网址与安全
7.1数据必威体育官网网址
7.1.1乙方应对
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