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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议范本(2024年度)一
本合同目录一览
1.协议范围
1.1技术支持服务内容
1.2服务期限
1.3技术支持团队
2.技术支持服务
2.1技术咨询
2.2软件升级与维护
2.3硬件设备维护
2.4网络故障排查
3.技术支持方式
3.1在线支持
3.2电话支持
3.3现场支持
3.4远程登录支持
4.技术支持响应时间
4.1紧急响应时间
4.2一般响应时间
4.3非工作时间响应
5.技术支持服务费用
5.1服务费用计算
5.2服务费用支付方式
5.3费用调整
6.服务品质保证
6.1服务满意度
6.2服务成功率
6.3技术支持工程师资质
7.客户义务
7.1提供必要的技术资料
7.2提供现场支持的条件
7.3配合技术支持工作
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
8.2必威体育官网网址期限
8.3违约责任
9.违约责任
9.1技术支持服务方违约
9.2客户违约
9.3不可抗力因素
10.争议解决方式
10.1协商解决
10.2调解解决
10.3仲裁解决
10.4法律诉讼
11.合同的生效、变更与终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更
11.3合同终止
11.4合同解除
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决
13.其他条款
13.1知识产权保护
13.2通知与送达
13.3合同附件
14.签约主体
14.1技术支持服务方
14.2客户方
第一部分：合同如下：
1.协议范围
1.1.1技术支持服务方：_______（公司名称）
1.1.2客户方：_______（公司名称）
1.2本协议的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。
1.3
技术支持服务方应根据本协议的约定，向客户方提供技术支持服务。
2.技术支持服务
2.1技术支持服务内容包括但不限于：
2.1.1提供产品相关的技术咨询；
2.1.2负责软件升级与维护工作；
2.1.3负责硬件设备维护工作；
2.1.4负责网络故障的排查与修复。
2.2技术支持服务方应在接到客户方的技术支持请求后，按照约定的响应时间提供技术支持。
3.技术支持方式
3.1.1在线支持；
3.1.2电话支持；
3.1.3现场支持；
3.1.4远程登录支持。
3.2客户方可以根据实际需要选择相应的技术支持方式。
4.技术支持响应时间
4.1紧急响应时间：在接到客户方的紧急技术支持请求后，技术支持服务方应在4小时内提供技术支持。
4.2一般响应时间：在接到客户方的一般技术支持请求后，技术支持服务方应在1个工作日内提供技术支持。
4.3非工作时间响应：在客户方提出非工作时间的技术支持请求时，技术支持服务方应在下一个工作日提供技术支持。
5.技术支持服务费用
5.1服务费用计算：技术支持服务方的服务费用根据客户方的实际需求和工程师的工作时间进行计算。
5.2服务费用支付方式：客户方应在服务费用产生后30日内，按照技术支持服务方提供的发票信息进行支付。
5.3费用调整：技术支持服务方可以根据市场行情和实际工作情况进行服务费用的调整，并应提前30天通知客户方。
6.服务品质保证
6.3技术支持服务方的工程师应具备相应的技术资质和经验，以保证技术支持服务的质量。
7.客户义务
7.1客户方应向技术支持服务方提供必要的技术资料，以便技术支持服务方能够更好地为客户提供技术支持。
7.2客户方应提供现场支持的条件，包括但不限于：工作场所、必要的设备接入、工程师的工作和生活保障等。
7.3客户方应积极配合技术支持服务方的工作，包括但不限于：提供相关资料、协助工程师进行故障排查等。
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
8.1.1本协议的任何内容，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等，均属于必威体育官网网址信息。
8.1.2
技术支持服务方和客户方都应对必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
8.2必威体育官网网址期限
8.2.1双方对必威体育官网网址信息的必威体育官网网址义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。
8.3违约责任
8.3.1若双方违反必威体育官网网址义务，导致必威体育官网网址信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
9.违约责任
9.1技术支持服务方违约
9.1
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