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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务协议：专业解决方案定制版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

1.3附加服务

2.技术支持服务

2.1服务内容

2.2服务级别

2.3服务响应时间

2.4服务期限

3.专业解决方案定制

3.1定制范围

3.2定制流程

3.3定制时间

3.4定制交付

4.技术培训

4.1培训内容

4.2培训方式

4.3培训时间

4.4培训地点

5.技术文档与资料

5.1提供的文档与资料

5.2必威体育官网网址与使用

5.3归档与备份

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2税费

6.3支付方式与时间

7.违约责任

7.1双方违约

7.2技术支持服务未能满足约定的服务级别或其他违约行为

7.3定制方案的延误或未交付

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解

8.3仲裁

8.4法律诉讼

9.法律适用与管辖

9.1适用法律

9.2争议管辖

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

10.4合同解除

11.必威体育官网网址协议

11.1必威体育官网网址义务

11.2必威体育官网网址信息的范围

11.3必威体育官网网址期限

11.4例外情况

12.知识产权

12.1技术成果归属

12.2知识产权保护

12.3侵权责任

13.双方声明与承诺

13.1真实性

13.2合法性

13.3权利能力

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

14.4合同解除或终止后的权利与义务

14.5双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1本协议是甲乙双方就甲方获得乙方提供的技术支持服务及专业解决方案定制服务所达成的一致意见。

1.2除非本协议另有明确规定，本协议不包括任何由乙方提供的非技术支持服务或额外服务。

1.3乙方同意按照本协议约定向甲方提供技术支持服务及专业解决方案定制服务。

2.技术支持服务

2.1.1提供软件应用技术支持，包括故障排查、性能优化等；

2.1.2提供系统集成技术支持，确保系统间的顺畅对接与数据交换；

2.1.3提供网络安全技术支持，保护甲方系统的安全稳定运行；

2.1.4提供定期系统检查和维护，确保系统正常运行。

2.2技术支持服务应符合双方约定的服务级别，包括但不限于服务响应时间、解决问题的时间承诺等。

2.3乙方应在接到甲方技术支持请求后【】小时内响应，并按照双方约定的时间承诺解决技术问题。

2.4技术支持服务的期限为【】年，自本协议签订之日起计算。

3.专业解决方案定制

3.1

乙方应根据甲方的实际需求提供专业解决方案的定制服务，包括软件开发、系统配置等。

3.2定制流程如下：

3.2.1甲方提出定制需求，乙方进行需求分析；

3.2.2乙方提供定制方案，甲方确认后进行定制开发；

3.2.3定制完成后，乙方提供验收测试，确保定制方案满足甲方需求。

3.3乙方应在双方约定的时间内完成定制开发，并向甲方交付定制方案。

3.4定制交付包括但不限于软件产品、技术文档、操作手册等。

4.技术培训

4.1乙方应对甲方的操作人员进行技术培训，确保甲方能够正确使用定制方案。

4.2培训方式可以是面对面授课、远程教学或实际操作指导。

4.3培训时间应根据定制方案的复杂程度和甲方人员的需求确定，并在培训计划中明确。

4.4培训地点由双方协商确定。

5.技术文档与资料

5.1乙方应向甲方提供完整的技术文档和操作资料，包括用户手册、操作指南、系统配置说明等。

5.2乙方应对提供的技术文档和资料必威体育官网网址，并仅用于本协议约定的目的。

5.3

甲方应妥善保管技术文档和资料，并在未经乙方书面同意的情况下不得向第三方泄露或转让。

6.费用与支付

6.1甲方应按照本协议的约定向乙方支付技术支持服务费用及定制开发费用。

6.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付费用。

6.3支付方式可以为银行转账、支票支付等，具体支付方式由双方协商确定。

7.违约责任

7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

7.2如果乙方未能达到约定的技术支持服务级别或其他违约行为，乙方应按照约定承担违约责任。

7.3如果乙方延误定制方案的交付或未能交付，应按照约定向甲方支付违约金，违约金的计算方式双方约定。

8.争议解决

8.1双方应通过友好协商