房地产+物业管理服务协议.docVIP

房地产物业管理服务协议

合同编号：__________

甲方（业主）：________________

地址：_______________________

联系方式：____________________

乙方（物业管理公司）：________________

地址：_______________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方作为房地产的所有者，对该房地产拥有合法的所有权和处置权。

1.2乙方：指乙方作为专业的物业管理公司，负责提供物业管理服务。

1.3物业：指甲方拥有的房地产及其附属设施。

1.4物业管理服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于物业维护、安全管理、环境清洁等各项服务。

第二章物业管理服务范围

2.1物业管理服务内容

2.1.1乙方应负责物业的日常维护，包括但不限于绿化养护、设施设备维修、环境卫生管理等。

2.1.2乙方应负责物业的安全管理，包括但不限于消防安全、防盗安全、紧急救援等。

2.1.3乙方应负责物业的环境清洁，包括但不限于公共区域清洁、垃圾处理等。

第三章物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用

3.1.1甲方应按月支付乙方物业管理服务费用，具体金额双方协商确定。

3.1.2物业管理服务费用包含但不限于物业维护费、清洁费、安全费等。

3.1.3甲方应在每月____日前支付当月物业管理服务费用。

第四章物业管理服务标准

4.1服务质量标准

4.1.1乙方应保证物业管理服务的质量符合甲方的要求，达到行业标准和规范。

4.1.2乙方应定期对物业管理服务进行自评和改进，保证服务质量不断提升。

4.1.3甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评价。

4.2服务响应时间

4.2.1乙方应在接到甲方报修请求后____小时内响应，并在____小时内完成维修。

4.2.2乙方应在接到甲方投诉后____小时内给予答复，并在____小时内解决问题。

第五章物业管理服务期限与终止

5.1物业管理服务期限

5.1.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

5.1.2在协议有效期内，除非双方协商一致，否则不得提前终止协议。

5.2协议终止

5.2.1在协议期限内，如甲方违反本协议的约定，乙方有权提前终止协议，并书面通知甲方。

5.2.2在协议期限内，如乙方未能按照本协议约定提供物业管理服务，甲方有权提前终止协议，并书面通知乙方。

5.3终止后的处理

5.3.1协议终止后，乙方应按照甲方的要求，及时清理物业管理现场，并办理相关交接手续。

5.3.2协议终止后，双方对协议项下的必威体育官网网址信息仍应承担必威体育官网网址义务。

第六章物业管理服务人员的配备与管理

6.1人员配备

6.1.1乙方应根据物业管理服务的实际需要，合理配置适量的物业服务人员。

6.1.2乙方应保证物业服务人员的专业素质，所有人员必须经过专业培训并持证上岗。

6.1.3乙方应负责对物业服务人员的日常管理和考核，保证其服务态度和专业能力符合甲方要求。

6.2人员管理

6.2.1乙方应制定完善的物业服务人员管理制度，包括但不限于工作职责、服务规范、考核标准等。

6.2.2乙方应对物业服务人员进行定期培训，提升其服务技能和知识水平。

6.2.3乙方应建立物业服务人员奖惩机制，对表现优秀的人员给予奖励，对违规人员给予处罚。

第七章物业管理服务的监督与评价

7.1监督机制

7.1.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，保证服务质量。

7.1.2乙方应定期向甲方报告物业管理服务的进展情况，包括服务内容、服务效果等。

7.1.3乙方应接受甲方和业主的监督，及时处理业主的合理投诉。

7.2评价机制

7.2.1甲方应建立物业管理服务评价体系，对乙方提供的服务进行客观评价。

7.2.2评价结果将作为乙方服务质量的依据，并作为双方续签协议的参考。

7.2.3甲方应定期与乙方沟通评价结果，共同探讨服务改进措施。

第八章物业管理服务的变更与补充

8.1服务变更

8.1.1如甲方需增加或减少物业管理服务内容，应提前书面通知乙方，双方协商确定变更事宜。

8.1.2服务变更后，乙方应按照新的服务内容调整服务方案，保证服务质量不受影响。

8.1.3服务变更可能导致的费用调整，双方应协商一致并书面确认。

8.2服务补充

8.2.1如甲方有特殊服务需求，乙方应尽力提供补充服务，双方协商确定服务内容和费用。

8.2.2乙方提供的补充服务应符合甲方的要求，并保证服务质量。

8.2.3补充服务的内容和费用应在双方书面协议中明确。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1如甲方未按约定支付