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学年论文〔设计〕

零售业供给链管理系统的架构

内容摘要

本文针对供给链管理信息系统应用层次较低、集成化程度不高的情况，根据供给管理的思想构建了一个零售业供给链管理系统架构雏形，包括整体架构和技术架构，并给出了相应的技术实现方案。

关键词：供给链管理系统架构

目录

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1引言 1

2零售业供给链管理系统的特点 1

3系统架构 2

3.1整体架构 2

3.1.1总部中心系统 3

3.1.2门店销售系统 3

3.2技术架构 3

总部效劳器系统 4

3.2.2业务系统 5

3.2.3门店系统 6

3.2.4门店效劳器系统 6

4总结 7

参考文献 9

1引言

供给链管理是零售企业的生命线。在供给链管理的过程中会出现各种问题，信息延误、过多的交接工作、供给商对迅速增加生产的组织的组织乏力、在获得运输设备上的困难以及其他许多问题，都将阻碍整条供给链潜在的开展机遇和快速反响的能力。信息技术的出现为解决这些问题提供了很好的条件。伴随着信息技术的不断开展与更新，在供给链管理领域出现了许多不同功能不同结构的信息系统，从早期的应用于某项业务过程、某个职能部门的信息系统，到今天的ERP、CRM乃至向着跨着企业范围扩展的新一代供给链管理系统，这些系统的出现不断提升着供给链管理的水平。信息技术的应用为提高供给链运营效率、降低运营本钱、增强信息共享发挥了重要的作用。

但是目前我国零售企业信息化的现状，从信息化技术应用的程度上看，中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比拟多，比方收银、收货、库房管理等环节，而在管理层的应用情况，一般主要是在销售统计分析方面采用一些信息技术，而在决策层的应用是最少的，一般会应用在采购和资金利用的环节方面。

目前国内零售业信息化解决方案的主体还是POS系统〔销售点终端系统〕、SOS系统〔门店管理系统〕以及BMS系统〔业务管理系统〕这三个方面，而国外企业已经进入了供给链、客户关系管理、电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据的阶段。例如，沃尔玛的管理费仅占营业额的2％，而国内一些零售企业的管理费高达营业额的7％，差距主要表达在供给链管理方面。目前国内零售业信息化的重点还是进销存管理、门店管理等，只有少数零售企业把信息化建设重点从企业内部IT系统转向了供给链管理。

现代供给链管理的精髓在于集成与协作。“集成”要求把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整体功能过程，形成集成化供给链管理体系。“协作”那么不仅要求在企业内部的方案、生产、质量、本钱等方面实现信息沟通和互相帮助，更要求在上下游企业之间物资、技术、人员实现无缝连接，共享信息、共同决策。所以一个完整的供给链管理系统应该将所涉及的功能模块整合起来，为企业的管理提供一个全面而方便的平台。

2零售业供给链管理系统的特点

零售业供给链管理不同于制造业，它有符合自己行业特点的流程，如图1所示，没有原材料的采购，大型连锁零售企业建有自己的物流配送中心，直接接触消费者，与生产商信息流通、合作，形成一个闭环的链条。

图1零售业供给链管理流程

零售业供给链管理系统，借助信息网络技术，实现供给链一体化，如图2所示，以顾客需求为中心，以商品为纽带，供给商和零售商紧密连接在一起，信息共享，充分挖掘和利用信息流为消费者效劳。

图2零售业供给链管理系统

3系统架构

3.1整体架构

如图3所示，整体架构包括两个局部：总部效劳中心系统和门店销售系统。

图3

总部中心系统

总部中心系统负责整个连锁企业的除销售以外的所有业务操作，采购，库存，销售〔零售，批发〕，配送，财务和效劳以及根底数据的维护，管理和应用，它要求性能稳定，扩展性良好，与第三方系统能进行集成；

中心系统主要由四个局部组成，业务支撑系统，消息事件同步系统、第三方系统接口、中心后台数据库。其中第三方系统系统将包括供给商EDI系统，物流系统，CRM系统与电子商务网站等。

门店销售系统

门店销售系统，主要负责是销售过程的管理〔开票，送货效劳登记，库存查询〕，它要求速度快，性能稳定，主要由四个局部组成，门店销售效劳器，门店备份数据库、消息事件同步系统、POS前台销售管理。

3.2技术架构

从逻辑结构看，系统技术架构为四层体