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服务创新在商业竞争中的地位.docx

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    服务创新在商业竞争中的地位

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u服务创新在商业竞争中的地位 2

    一、引言 2

    背景介绍：商业竞争日趋激烈 2

    服务创新的重要性及其定义 3

    本书目的与结构概述 4

    二、商业竞争现状与服务创新概述 6

    全球及本地商业竞争态势分析 6

    服务行业的竞争特点 7

    服务创新的概念及其内涵 8

    服务创新在商业竞争中的作用 9

    三、服务创新的类型与实施路径 11

    服务创新的类型（如过程创新、产品创新等） 11

    服务创新的实施步骤与策略选择 12

    案例分析：成功实施服务创新的案例

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