第二章 知觉与个性.pptx

《管理心理学》第二章知觉与个性孙喜林主编人民邮电出版社出版

知识目标：了解知觉与个性的主要内容与基本理论。技能目标：能够依据管理心理学的个性理论来测评人的个性类型。能力目标：具有把握人的个性特点的能力。

阿里巴巴的员工个性化管理（中华品牌管理网2019-03-19）阿里巴巴成功的背后，是数万名员工的付出与贡献，而阿里巴巴的人力资源管理在其中起了很大的作用。目前，阿里巴巴的HR组织变革正在将管理重心转移到与业务结合紧密的员工个性化管理上来。伴随互联网时代而来的大数据将帮助HR调整工作方式，适应这样的改变。利用大数据可以帮助企业更注重员工的个性化差异，将员工真正当成资源，给他们更好的平台，并在有项目时快速地找到合适的人才，高效地组建团队，从而获得更高的效益。

根据员工的不同偏好，阿里巴巴划分了三个职业阶梯，使性格不同、对自己规划不同的员工都能够满意。例如，有的员工希望平衡工作和生活，按部就班，能有时间多照顾家庭，不愿意接受太多挑战、承受太多压力，那么他可以选择去做S序列的工作。S序列是标准工作的序列，员工只需按照现有的方式做事就行了。有的员工很擅长和人沟通，并不喜欢对着机器做事情，那么他可以选择去做M序列的工作。

个性化管理就是注重员工的个性，对不同个性的员工采取不同的管理措施。古语说得好：“尺有所短，寸有所长。”企业管理考虑人的因素，一方面体现了企业对员工的关怀与关爱，另一方面也能充分发挥员工的积极性和主观能动性，让员工快乐地工作，让员工感到自己和企业是战略合作伙伴关系，形成共赢的局面。在本章，我们将介绍知觉与个性，主要包括知觉的特性、社会知觉、自我知觉以及个性理论和个性心理特征等内容。

目录知觉一个性二

第一节知觉《管理心理学》第二章知觉与个性

知觉是影响个体行为的重要心理因素之一。对现实世界的知觉是个体行为的基础，它影响着个体在不同情境下的行为方式。知觉（perception）是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是直接以现实本身为基础的。现实要经过人的精神世界这个中介来影响人的行为，所以研究知觉对理解组织行为非常重要。现实生活中，在对绝大多数问题的看法上，人们无法取得一致意见，面对相同的事物，不同的个体会产生不同的知觉。知觉的形成既需要来自外界的信息资料，又需要个人原有知识、经验、态度、情绪等主观因素的参与，二者共同完成知觉过程。

一、知觉的特性（一）知觉的选择性作用于人的客观事物是丰富多彩、千变万化的。但人不可能清楚地感知到某客观事物的全部信息，也不可能对所有的客观事物都做出反应，而总是有选择地以少数客观事物作为知觉的对象。对于这些客观事物，人们的印象会格外清晰；而对于周围其他的客观事物，人们的印象则比较模糊，这些模糊的客观事物就成了背景。这种现象被称为知觉的选择性。

知觉的这种特性有两种价值：自我保护，因为人的心理承受力是有限的，人如果对感觉器官所接收到的所有信息都加以处理，那将超出人的心理承受力，出于自我保护，人会对来自外界的信息进行选择；生存价值，这种选择带有指向性，有利于个体在环境中生存。知觉的这种特性使我们能够快速地“阅读”他人，但同时也有使信息失真的风险。因为常常出现的结果是，我们看到了我们想看到的东西，从而使我们从模棱两可的情境中得出没有根据的结论。

123对象与背景的差别对象的运动对象的组合把知觉对象从背景中分辨出来，客观上受到许多条件的影响。这些条件主要有以下几种。

1.对象与背景的差别对象与背景的差别越大，对象越容易从背景中突显出来。在颜色、形状、亮度等对比强烈的情况下，对象更为醒目；反之，对象与背景差别小，则难以区分。

2.对象的运动在固定不变的背景上，运动的物体比不动的物体更容易成为知觉对象。3.对象的组合对象各部分的组合也影响着对象各部分的辨识度。

人是主观的还是客观的戴尔本和西蒙做过这样的研究：请某乐器厂的23名经营人员阅读一个描述一家钢厂的组织和活动的综合案例。其中有6人负责销售工作，5人负责生产工作，4人负责财务工作，8人负责总务工作。当让每个人写出自己认为这一案例中最重要的问题是什么时，负责销售工作的人中有约83%的人认为销售问题最重要，而其他人中只有约29%的人持同样的观点。

（二）知觉的理解性人的知觉并不是一个被动的过程；相反，人的知觉是一个非常主动的过程。它根据主体的知识经验，对感知的刺激物进行加工处理，并以概念的形式把它们表示出来。知觉的这种特性就叫知觉的理解性。

理解在知觉中起着重要作用：理解使知觉更为深刻理解使知觉更为精确理解能提高知觉的速度

知觉的理解性受到很多因素的影响1语言的指导作用，在知觉对象不太明显时，语言指导有助于对知觉对象的理解；实践活动的任务，人的活动任务不同，人对同一