IT企业外包的绩效影响因素实证研究开题报告.docxVIP

PAGE

1-

IT企业外包的绩效影响因素实证研究开题报告

一、1.研究背景与意义

(1)随着全球经济的快速发展，企业竞争日益激烈，IT企业面临着降低成本、提高效率的迫切需求。在此背景下，外包作为一种有效的战略手段，得到了广泛的应用。据统计，全球IT外包市场规模在2019年达到了1.46万亿美元，预计到2024年将达到2.45万亿美元，年复合增长率达到10%以上。特别是在我国，IT外包市场近年来也呈现出快速增长的趋势，已成为企业提升核心竞争力的重要途径。

(2)然而，外包的绩效评价一直是学术界和企业界关注的焦点问题。研究表明，外包的成功与否直接关系到企业的竞争力、客户满意度以及长远发展。尽管许多企业尝试了多种外包模式，但实际绩效并不尽如人意。例如，据IDC的报告显示，近40%的企业在实施外包过程中遇到了不同程度的困难，其中60%的企业表示，外包失败的主要原因在于绩效评估不明确和供应商选择不当。因此，深入研究IT企业外包的绩效影响因素，对于优化外包策略、提升外包绩效具有重要的理论意义和实践价值。

(3)此外，IT外包的绩效影响因素研究还有助于企业更好地把握外包市场的动态，为供应商提供改进服务的机会。通过实证研究，可以识别出影响外包绩效的关键因素，从而为企业提供有针对性的决策支持。例如，通过对国内外IT外包成功案例的分析，可以发现，良好的项目管理、合同设计、供应商选择以及沟通协作等因素对提高外包绩效至关重要。这些研究成果有助于企业从源头上规避风险，提高外包的成功率。

二、2.文献综述与理论基础

(1)在IT企业外包绩效影响因素的研究中，现有文献主要从多个角度进行了探讨。首先，关于外包战略选择的影响因素，学者们普遍认为，企业的战略目标、行业特性、技术复杂性以及外包经验等是影响外包决策的关键因素。例如，Bresnahan和Reiss的研究表明，在技术密集型行业中，企业更倾向于选择外包以提高竞争力。此外，Krause和Wegener的研究指出，外包决策受到企业内部管理结构、企业文化以及外包经验的影响。在实际案例中，亚马逊公司通过外包其云计算服务，成功降低了成本并提高了服务效率。

(2)其次，关于外包供应商选择的影响因素，文献综述显示，供应商的声誉、服务质量、成本控制能力以及技术能力是评估供应商的重要指标。例如，Bhattacharya和Chatterjee的研究发现，供应商的选择对IT外包项目的成功率有显著影响。在实际操作中，IBM和惠普等国际知名企业凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，成为众多企业外包的首选供应商。此外，一些研究表明，供应商的地理位置、文化差异以及法律法规等因素也会对供应商选择产生影响。

(3)最后，关于外包绩效评估的研究，学者们普遍认为，绩效评估体系的设计、评估指标的选择以及评估方法的运用对外包绩效的衡量至关重要。例如，Kumar和Roth的研究指出，基于关键绩效指标（KPIs）的绩效评估体系能够有效提高外包项目的成功率。在实际应用中，许多企业采用平衡计分卡（BSC）等方法对外包项目进行绩效评估。此外，研究还发现，定期的绩效沟通、有效的风险管理以及持续改进机制对于外包绩效的提升具有重要作用。以苹果公司为例，其与富士康等供应商的合作，通过建立严格的绩效评估体系和持续改进机制，实现了双方共赢的局面。

三、3.研究方法与数据收集

(1)本研究采用定量研究方法，旨在通过实证分析揭示IT企业外包的绩效影响因素。研究设计包括以下步骤：首先，基于文献综述和理论基础，构建包含多个潜在影响因素的假设模型；其次，设计调查问卷，通过李克特量表等方式对变量进行测量；最后，收集数据并进行统计分析，验证假设模型的合理性。

(2)数据收集方面，本研究将采用问卷调查法和案例研究法相结合的方式。问卷调查将针对我国IT企业进行，预计发放问卷1000份，回收有效问卷800份以上。问卷内容包括企业基本信息、外包战略选择、供应商选择、绩效评估体系等方面。案例研究则选取我国5家具有代表性的IT企业作为研究对象，通过深入访谈、现场观察等方式收集一手数据。

(3)在数据分析阶段，本研究将采用SPSS和AMOS等统计软件进行数据处理和模型验证。首先，对问卷调查数据进行描述性统计分析，了解样本的基本特征；其次，运用因子分析、相关性分析等方法对潜在影响因素进行识别和筛选；最后，通过结构方程模型（SEM）验证假设模型的合理性，并分析各变量之间的关系。此外，本研究还将对案例研究数据进行内容分析，以补充问卷调查的不足，并进一步验证研究假设。通过以上研究方法，本研究旨在为我国IT企业提供具有参考价值的实证研究成果。

四、4.研究计划与预期成果

(1)研究计划方面，本研究将分为四个主要阶段。首先，在第一阶段，将进行文献综述和理论框架的构建，通过查阅