跨境电商平台商品质量免责声明协议.docVIP

跨境电商平台商品质量免责声明协议

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（商家）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确跨境电商平台（以下简称“平台”）与商家在商品质量方面的责任和义务，保证平台上的商品交易能够在公平、公正、合法的环境下进行。

2.协议目的

本协议的目的是为了保护消费者的合法权益，规范商家的经营行为，同时明确平台在商品质量问题上的免责范围，以维护平台的正常运营和良好声誉。

3.适用范围

本协议适用于平台上所有跨境商品的交易活动，包括但不限于商品的展示、销售、配送等环节。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“商品”指商家在平台上销售的各类跨境商品。

（2）“商品质量”指商品的内在品质、功能、安全性、适用性等方面的特征。

（3）“消费者”指在平台上购买商品的自然人或法人。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）如本协议的条款存在歧义，应按照协议的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。

三、平台服务内容

1.服务概述

平台为商家提供跨境商品的展示、销售、支付、物流等一系列服务，帮助商家拓展市场，提高销售效率。

2.服务限制

（1）平台有权根据法律法规、政策要求以及平台运营的需要，对商家的商品信息、销售行为进行审核和管理。

（2）平台有权根据市场情况、技术发展等因素，对服务内容进行调整和优化，但应提前通知商家。

四、商品质量责任划分

1.商家的质量责任

（1）商家应保证所销售的商品符合相关国家和地区的质量标准、安全标准以及法律法规的要求。

（2）商家应如实描述商品的信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、成分、保质期、使用方法等，不得虚假宣传、夸大其词。

（3）商家应采取必要的措施，保证商品在储存、运输过程中的质量安全。

2.平台的免责范围

（1）平台对商家提供的商品信息仅进行形式审查，不对商品的质量、功能等实质性内容进行担保。

（2）平台对因商品质量问题导致的消费者损失不承担直接赔偿责任，但应协助消费者与商家进行沟通和协商。

（3）平台对因不可抗力、第三方原因等导致的商品质量问题不承担责任。

五、用户的权利与义务

1.用户权利

（1）用户有权要求商家提供符合质量标准的商品。

（2）用户有权了解商品的详细信息，包括但不限于商品的质量、功能、用途、保质期等。

（3）用户有权对购买的商品进行评价和反馈。

2.用户义务

（1）用户应在购买商品时仔细阅读商品信息和交易条款，如有疑问应及时与商家或平台沟通。

（2）用户应按照商品的使用说明和注意事项正确使用商品，如因用户自身原因导致的商品损坏或人身伤害，平台和商家不承担责任。

（3）用户应遵守平台的相关规定和交易流程，不得从事违法违规的交易行为。

六、商品信息与描述

1.商家的信息提供义务

（1）商家应向平台提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品的图片、文字描述、规格参数、质量检验报告等。

（2）商家应及时更新商品信息，保证商品信息的及时性和准确性。

（3）商家应对其提供的商品信息的真实性、合法性负责，如因商品信息不实导致的纠纷和损失，由商家承担全部责任。

2.平台的审核责任

（1）平台有权对商家提供的商品信息进行审核，审核内容包括但不限于商品信息的真实性、合法性、完整性。

（2）平台对商家提供的商品信息的审核仅限于形式审查，不对商品信息的实质性内容进行判断和担保。

（3）如平台发觉商家提供的商品信息存在不实或违法情况，有权要求商家进行整改或下架相关商品。

七、质量检测与监督

1.检测机制

（1）平台有权定期或不定期对商家销售的商品进行质量检测，检测方式包括但不限于抽样检测、委托第三方检测机构检测等。

（2）商家应配合平台的质量检测工作，提供必要的协助和支持。

（3）如检测结果显示商品存在质量问题，平台有权要求商家立即停止销售相关商品，并采取相应的整改措施。

2.监督措施

（1）平台将建立健全的商品质量监督机制，对商家的商品质量进行动态监督。

（2）平台将对消费者的投诉和反馈进行及时处理，如发觉商家存在商品质量问题，将依法进行处理。

（3）商家应自觉接受平台的监督，积极配合平台的质量管理工作，不断提高商品质量和服务水平。

八、争议解决

1.协商解决

（1）如在商品交易过程中发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。

（2）协商解决的期限为自争议发生之日起[X]个工作日内，如双方在该期限内未能达成一致意见，则任何一方均可向平台提出申诉。

2.仲裁条款

（1）如双方协商不成，且争议金额在[X]元以下的，双方同意将争议提交至平台所在地的仲裁委员会进行仲裁。